無(wú)障礙設(shè)施其實(shí)關(guān)乎你我，世衛(wèi)組織曾在《世界殘障報(bào)告》中指出，人一生中平均有11%的時(shí)間處于“特殊需要幫助狀態(tài)”，這意味著，每個(gè)人都可能需要無(wú)障礙設(shè)施的幫助，無(wú)障礙覆蓋的人群和場(chǎng)景也許超乎你的想象。

《中華人民共和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》今天起施行。該法第62條規(guī)定：殘疾人聯(lián)合會(huì)、老齡協(xié)會(huì)等組織根據(jù)需要，可以聘請(qǐng)殘疾人、老年人代表以及具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)的人員，對(duì)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督。今天上午，湖南省殘聯(lián)組織部分優(yōu)秀殘疾人代表開(kāi)展了一次無(wú)障礙出行體驗(yàn)活動(dòng)。

體驗(yàn)：視障人士導(dǎo)乘系統(tǒng)助力便捷出行

無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)該怎么建、建得好不好用，殘疾人最有發(fā)言權(quán)。9月1日上午9點(diǎn)，長(zhǎng)沙盲人商磊通過(guò)讀屏軟件使用湘行一卡通APP長(zhǎng)沙公交視障人士導(dǎo)乘系統(tǒng)，預(yù)約到了141路公交車。

“141路已到站，141路已到站！”9點(diǎn)03分，141路公交車穩(wěn)穩(wěn)�？吭谔煨膮^(qū)政府公交站，兩次播報(bào)出公交車進(jìn)站的語(yǔ)音提示。商磊說(shuō)：“以前公交車到站后，我不知道是哪趟公交車，要問(wèn)身邊的乘客或者大聲問(wèn)駕駛員才知道，現(xiàn)在有了語(yǔ)音提示和導(dǎo)乘系統(tǒng)，我們出行更方便、更安全！”

長(zhǎng)沙公交智慧大數(shù)據(jù)科技有限公司副總經(jīng)理卿力介紹：視障人士導(dǎo)乘系統(tǒng)利用公交行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和公交運(yùn)行狀態(tài)信息資源，通過(guò)部署公交助乘智能終端，可以自動(dòng)識(shí)別站臺(tái)、車輛進(jìn)站提醒、語(yǔ)音引導(dǎo)上車、到站精準(zhǔn)提醒等功能，構(gòu)建人、車、路協(xié)同的視障人士公交助乘系統(tǒng)。視障人士只需要使用湘行一卡通APP，就可以在手機(jī)上查找線路、選擇自己要乘坐的方向、選擇上車的站點(diǎn)和預(yù)約想要乘坐的車輛，每一個(gè)操作都會(huì)進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)，方便視障人士操作，享受實(shí)時(shí)的公交出行和導(dǎo)乘服務(wù)。

卿力介紹：視障人士導(dǎo)乘系統(tǒng)2022年8月啟動(dòng)了第一階段的建設(shè)，7條線路376臺(tái)設(shè)備已經(jīng)運(yùn)行，還有1000余套設(shè)備正處于安裝調(diào)試階段。目前，視障人士導(dǎo)乘系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行一年時(shí)間，運(yùn)行情況良好，受到了視障人士的歡迎。下一步，長(zhǎng)沙公交集團(tuán)將根據(jù)視障人士的乘車需求，持續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，更加方便視障人士安全、便捷乘坐公交車，為長(zhǎng)沙建設(shè)殘疾人友好城市貢獻(xiàn)一份力量。

體驗(yàn)：有了無(wú)障礙，地鐵任意行

9月1日上午9點(diǎn)20分，湖南省盲人協(xié)會(huì)主席黃程來(lái)到長(zhǎng)沙地鐵一號(hào)線友誼路站通過(guò)乘坐無(wú)障礙電梯體驗(yàn)地鐵無(wú)障礙出行，在電梯入口處黃程用手觸摸到扶手上的盲文時(shí)說(shuō)：“‘小心臺(tái)階’的提醒對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要，能讓我們出行更安全！建議只要有盲文出現(xiàn)的地方，都要使用國(guó)家通用盲文�！�

“地鐵站內(nèi)的盲道很規(guī)范，入口處緊急按鈕也使用了盲文進(jìn)行了標(biāo)注，這些小細(xì)節(jié)很溫馨，為我們獨(dú)立出行提供了保障！”長(zhǎng)沙市盲人協(xié)會(huì)副主席吳聲媚拿著盲杖體驗(yàn)了地鐵一號(hào)線友誼路、五一廣場(chǎng)站內(nèi)無(wú)障礙設(shè)施后說(shuō)：“建議五一商圈的交通信號(hào)燈有語(yǔ)音提示系統(tǒng)，更能方便我們出行�！�

“聾人出行只能通過(guò)圖文、視頻獲知信息，長(zhǎng)沙地鐵里的文字提醒很到位，建議緊急按鈕處能設(shè)置醒目的文字提醒，方便低視力、聾人和有需要的人在緊急情況下使用�！焙�南省聾人協(xié)會(huì)主席徐志體驗(yàn)完長(zhǎng)沙地鐵無(wú)障礙出行后說(shuō)。

為防止列車在運(yùn)行過(guò)程中車身輕微擺動(dòng)與站臺(tái)邊緣發(fā)生磕碰，地鐵建設(shè)時(shí)在列車與站臺(tái)之間留有一定的安全空隙，然而這個(gè)安全空隙卻給輪椅使用者上下車帶來(lái)了不便。

為了解決這一問(wèn)題，長(zhǎng)沙地鐵在全線網(wǎng)車站配備無(wú)障礙愛(ài)心渡板。省人大代表、長(zhǎng)沙市無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李麗和全國(guó)脫貧攻堅(jiān)獎(jiǎng)奮進(jìn)獎(jiǎng)獲得者楊淑亭體驗(yàn)后點(diǎn)贊說(shuō)：“渡板使用時(shí)，將其鋪開(kāi)架設(shè)在車廂與站臺(tái)之間，便可‘鋪平’站臺(tái)與車廂之間的高低差和空隙，搭起一座‘愛(ài)心橋梁’，幫助輪椅使用者平穩(wěn)安全地上下車，提升出行體驗(yàn)。建議長(zhǎng)沙地鐵進(jìn)一步完善無(wú)障礙衛(wèi)生間等設(shè)施，更好滿足輪椅使用者的出行需求�！�

長(zhǎng)沙市軌道交通集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：長(zhǎng)沙地鐵始終高度重視并積極推進(jìn)城市軌道交通無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，在無(wú)障礙設(shè)備設(shè)施建設(shè)方面，長(zhǎng)沙地鐵全線車站均配置有無(wú)障礙衛(wèi)生間、無(wú)障礙電梯、盲文提示牌，列車車廂內(nèi)也有專為老弱病殘?jiān)械瘸丝驮O(shè)置的愛(ài)心專座。另外，長(zhǎng)沙地鐵還通過(guò)整體優(yōu)化各站點(diǎn)垂直電梯及扶梯的無(wú)障礙提示，在綠色通道加裝呼叫鈴，在全線網(wǎng)車站配備愛(ài)心渡板，在車站出入口設(shè)置緣石坡道以完善站內(nèi)盲道與市政盲道的銜接等多舉措，全方位完善無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)。

在無(wú)障礙服務(wù)方面，長(zhǎng)沙地鐵于2021年5月31日正式推出86850000“一對(duì)一”愛(ài)心預(yù)約服務(wù)，迄今為止共收到并辦理市民愛(ài)心預(yù)約服務(wù)3100多單，通過(guò)愛(ài)心接力主動(dòng)服務(wù)特殊乘客超5000多人次，獲得了市民乘客的普遍好評(píng)。今年8月29日，長(zhǎng)沙地鐵APP正式上線了“愛(ài)心預(yù)約”功能，至此，市民乘客可通過(guò)長(zhǎng)沙地鐵APP線上下單和撥打長(zhǎng)沙地鐵客服熱線兩種方式進(jìn)行愛(ài)心預(yù)約。

目前，長(zhǎng)沙地鐵“全員/全齡友好”城市軌道交通示范線也在積極打造中，預(yù)計(jì)將在2023年9月底前完成萬(wàn)家麗廣場(chǎng)站、圭塘站“全員友好”信息無(wú)障礙平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)示范站的建設(shè)以及專業(yè)無(wú)障礙服務(wù)導(dǎo)則的編制。未來(lái)，長(zhǎng)沙地鐵還將不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，完善服務(wù)設(shè)施，聚焦“全員/全齡友好”服務(wù)理念，為各類群體提供更精準(zhǔn)、有效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為共建全國(guó)無(wú)障礙示范城市貢獻(xiàn)力量。

助推無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法落實(shí)落地

今天上午，殘疾人代表還前往五一商圈的國(guó)金中心體驗(yàn)了商圈無(wú)障礙設(shè)施。體驗(yàn)中，殘友們紛紛表示：社會(huì)的文明標(biāo)志不僅體現(xiàn)在高樓大廈、車水馬龍，而是體現(xiàn)在對(duì)特需群體的接納和包容，讓這一群體方便出行，就是對(duì)所有生命的尊重和呵護(hù)。

體驗(yàn)中，殘友們紛紛認(rèn)為：近年來(lái)，長(zhǎng)沙市將無(wú)障礙城市建設(shè)納入城市現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容，無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)方面取得了新的進(jìn)展，為殘疾人出行和改善生活、參與社會(huì)活動(dòng)提供了很大的方便。大家相信，隨著無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法的正式實(shí)施，無(wú)障礙理念深入人心，一定能讓每位社會(huì)成員尤其是老年人、殘疾人等特殊群體安全順利到達(dá)和放心使用公共空間，讓他們真切地感受到社會(huì)大家庭越來(lái)越文明、和諧、有愛(ài)，生活更加美好。

據(jù)了解，湖南省殘聯(lián)將認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》，統(tǒng)籌推進(jìn)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)、無(wú)障礙信息交流、無(wú)障礙社會(huì)服務(wù)和無(wú)障礙環(huán)境宣傳教育，實(shí)施“殘疾人友好城市”建設(shè)行動(dòng)，加快殘疾人無(wú)障礙督導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)困難殘疾人家庭無(wú)障礙改造力度，助推無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法落實(shí)落地，讓湖南成為對(duì)殘疾人最為友好的省份，湖南人成為對(duì)殘疾人最為友善的一群人。

湖南省殘聯(lián)黨組書(shū)記、理事長(zhǎng)尹華凱，省殘聯(lián)黨組成員、副理事長(zhǎng)鐘娜等全程參與無(wú)障礙出行體驗(yàn)。