在當(dāng)天的節(jié)目中，《為民熱線》將王女士的投訴反映給了湘江新區(qū)管委會值班室。工作人員表示將會立即把問題轉(zhuǎn)辦至商務(wù)與市場監(jiān)管局，由相關(guān)人員介入、跟進(jìn)。

經(jīng)過十多天的調(diào)查處理后，此事有了明確結(jié)果。8月29日下午，王女士給《為民熱線》打來電話表示：在市場監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)下，4S店已經(jīng)和自己簽署了換車協(xié)議。在當(dāng)天下午5點(diǎn)左右，新車已經(jīng)完成交付。王女士感謝湘江新區(qū)商務(wù)與市場監(jiān)管局和《為民熱線》幫助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。