無障礙設(shè)施其實關(guān)乎你我，世衛(wèi)組織曾在《世界殘障報告》中指出，人一生中平均有11%的時間處于“特殊需要幫助狀態(tài)”，這意味著，每個人都可能需要無障礙設(shè)施的幫助，無障礙覆蓋的人群和場景也許超乎你的想象。

《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》今天起施行。該法第62條規(guī)定：殘疾人聯(lián)合會、老齡協(xié)會等組織根據(jù)需要，可以聘請殘疾人、老年人代表以及具有相關(guān)專業(yè)知識的人員，對無障礙環(huán)境建設(shè)情況進行監(jiān)督。今天上午，湖南省殘聯(lián)組織部分優(yōu)秀殘疾人代表開展了一次無障礙出行體驗活動。

體驗：視障人士導(dǎo)乘系統(tǒng)助力便捷出行

無障礙設(shè)施應(yīng)該怎么建、建得好不好用，殘疾人最有發(fā)言權(quán)。9月1日上午9點，長沙盲人商磊通過讀屏軟件使用湘行一卡通APP長沙公交視障人士導(dǎo)乘系統(tǒng)，預(yù)約到了141路公交車。

“141路已到站，141路已到站！”9點03分，141路公交車穩(wěn)穩(wěn)�？吭谔煨膮^(qū)政府公交站，兩次播報出公交車進站的語音提示。商磊說：“以前公交車到站后，我不知道是哪趟公交車，要問身邊的乘客或者大聲問駕駛員才知道，現(xiàn)在有了語音提示和導(dǎo)乘系統(tǒng)，我們出行更方便、更安全！”

長沙公交智慧大數(shù)據(jù)科技有限公司副總經(jīng)理卿力介紹：視障人士導(dǎo)乘系統(tǒng)利用公交行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和公交運行狀態(tài)信息資源，通過部署公交助乘智能終端，可以自動識別站臺、車輛進站提醒、語音引導(dǎo)上車、到站精準(zhǔn)提醒等功能，構(gòu)建人、車、路協(xié)同的視障人士公交助乘系統(tǒng)。視障人士只需要使用湘行一卡通APP，就可以在手機上查找線路、選擇自己要乘坐的方向、選擇上車的站點和預(yù)約想要乘坐的車輛，每一個操作都會進行語音播報，方便視障人士操作，享受實時的公交出行和導(dǎo)乘服務(wù)。

卿力介紹：視障人士導(dǎo)乘系統(tǒng)2022年8月啟動了第一階段的建設(shè)，7條線路376臺設(shè)備已經(jīng)運行，還有1000余套設(shè)備正處于安裝調(diào)試階段。目前，視障人士導(dǎo)乘系統(tǒng)已經(jīng)運行一年時間，運行情況良好，受到了視障人士的歡迎。下一步，長沙公交集團將根據(jù)視障人士的乘車需求，持續(xù)進行系統(tǒng)優(yōu)化，更加方便視障人士安全、便捷乘坐公交車，為長沙建設(shè)殘疾人友好城市貢獻一份力量。

體驗：有了無障礙，地鐵任意行

9月1日上午9點20分，湖南省盲人協(xié)會主席黃程來到長沙地鐵一號線友誼路站通過乘坐無障礙電梯體驗地鐵無障礙出行，在電梯入口處黃程用手觸摸到扶手上的盲文時說：“‘小心臺階’的提醒對我們來說很重要，能讓我們出行更安全！建議只要有盲文出現(xiàn)的地方，都要使用國家通用盲文。”

“地鐵站內(nèi)的盲道很規(guī)范，入口處緊急按鈕也使用了盲文進行了標(biāo)注，這些小細(xì)節(jié)很溫馨，為我們獨立出行提供了保障！”長沙市盲人協(xié)會副主席吳聲媚拿著盲杖體驗了地鐵一號線友誼路、五一廣場站內(nèi)無障礙設(shè)施后說：“建議五一商圈的交通信號燈有語音提示系統(tǒng)，更能方便我們出行�！�

“聾人出行只能通過圖文、視頻獲知信息，長沙地鐵里的文字提醒很到位，建議緊急按鈕處能設(shè)置醒目的文字提醒，方便低視力、聾人和有需要的人在緊急情況下使用�！焙�南省聾人協(xié)會主席徐志體驗完長沙地鐵無障礙出行后說。

為防止列車在運行過程中車身輕微擺動與站臺邊緣發(fā)生磕碰，地鐵建設(shè)時在列車與站臺之間留有一定的安全空隙，然而這個安全空隙卻給輪椅使用者上下車帶來了不便。

為了解決這一問題，長沙地鐵在全線網(wǎng)車站配備無障礙愛心渡板。省人大代表、長沙市無障礙環(huán)境建設(shè)促進會會長李麗和全國脫貧攻堅獎奮進獎獲得者楊淑亭體驗后點贊說：“渡板使用時，將其鋪開架設(shè)在車廂與站臺之間，便可‘鋪平’站臺與車廂之間的高低差和空隙，搭起一座‘愛心橋梁’，幫助輪椅使用者平穩(wěn)安全地上下車，提升出行體驗。建議長沙地鐵進一步完善無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施，更好滿足輪椅使用者的出行需求�！�

長沙市軌道交通集團相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：長沙地鐵始終高度重視并積極推進城市軌道交通無障礙環(huán)境建設(shè)，在無障礙設(shè)備設(shè)施建設(shè)方面，長沙地鐵全線車站均配置有無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯、盲文提示牌，列車車廂內(nèi)也有專為老弱病殘孕等乘客設(shè)置的愛心專座。另外，長沙地鐵還通過整體優(yōu)化各站點垂直電梯及扶梯的無障礙提示，在綠色通道加裝呼叫鈴，在全線網(wǎng)車站配備愛心渡板，在車站出入口設(shè)置緣石坡道以完善站內(nèi)盲道與市政盲道的銜接等多舉措，全方位完善無障礙環(huán)境建設(shè)。

在無障礙服務(wù)方面，長沙地鐵于2021年5月31日正式推出86850000“一對一”愛心預(yù)約服務(wù)，迄今為止共收到并辦理市民愛心預(yù)約服務(wù)3100多單，通過愛心接力主動服務(wù)特殊乘客超5000多人次，獲得了市民乘客的普遍好評。今年8月29日，長沙地鐵APP正式上線了“愛心預(yù)約”功能，至此，市民乘客可通過長沙地鐵APP線上下單和撥打長沙地鐵客服熱線兩種方式進行愛心預(yù)約。

目前，長沙地鐵“全員/全齡友好”城市軌道交通示范線也在積極打造中，預(yù)計將在2023年9月底前完成萬家麗廣場站、圭塘站“全員友好”信息無障礙平臺、運營服務(wù)示范站的建設(shè)以及專業(yè)無障礙服務(wù)導(dǎo)則的編制。未來，長沙地鐵還將不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，完善服務(wù)設(shè)施，聚焦“全員/全齡友好”服務(wù)理念，為各類群體提供更精準(zhǔn)、有效的運營服務(wù)，為共建全國無障礙示范城市貢獻力量。

助推無障礙環(huán)境建設(shè)法落實落地

今天上午，殘疾人代表還前往五一商圈的國金中心體驗了商圈無障礙設(shè)施。體驗中，殘友們紛紛表示：社會的文明標(biāo)志不僅體現(xiàn)在高樓大廈、車水馬龍，而是體現(xiàn)在對特需群體的接納和包容，讓這一群體方便出行，就是對所有生命的尊重和呵護。

體驗中，殘友們紛紛認(rèn)為：近年來，長沙市將無障礙城市建設(shè)納入城市現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容，無障礙環(huán)境建設(shè)方面取得了新的進展，為殘疾人出行和改善生活、參與社會活動提供了很大的方便。大家相信，隨著無障礙環(huán)境建設(shè)法的正式實施，無障礙理念深入人心，一定能讓每位社會成員尤其是老年人、殘疾人等特殊群體安全順利到達和放心使用公共空間，讓他們真切地感受到社會大家庭越來越文明、和諧、有愛，生活更加美好。

據(jù)了解，湖南省殘聯(lián)將認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》，統(tǒng)籌推進無障礙設(shè)施建設(shè)、無障礙信息交流、無障礙社會服務(wù)和無障礙環(huán)境宣傳教育，實施“殘疾人友好城市”建設(shè)行動，加快殘疾人無障礙督導(dǎo)員隊伍建設(shè)，加強困難殘疾人家庭無障礙改造力度，助推無障礙環(huán)境建設(shè)法落實落地，讓湖南成為對殘疾人最為友好的省份，湖南人成為對殘疾人最為友善的一群人。

湖南省殘聯(lián)黨組書記、理事長尹華凱，省殘聯(lián)黨組成員、副理事長鐘娜等全程參與無障礙出行體驗。