在當天的節(jié)目中，《為民熱線》將王女士的投訴反映給了湘江新區(qū)管委會值班室。工作人員表示將會立即把問題轉辦至商務與市場監(jiān)管局，由相關人員介入、跟進。

經過十多天的調查處理后，此事有了明確結果。8月29日下午，王女士給《為民熱線》打來電話表示：在市場監(jiān)管部門的協(xié)調下，4S店已經和自己簽署了換車協(xié)議。在當天下午5點左右，新車已經完成交付。王女士感謝湘江新區(qū)商務與市場監(jiān)管局和《為民熱線》幫助消費者維護合法權益。