法律咨詢、疑難解答、起訴建議、監(jiān)督執(zhí)行，上我的長(zhǎng)沙APP《我要找律師》專區(qū)一鍵通辦。9月13日上午，市民朱先生投訴稱，日前他在袁記云餃（新世紀(jì)家園店）點(diǎn)了一份生云吞帶回家，在煮熟后吃出了黑色的“不明物體”，就此問(wèn)題與商家協(xié)商了一個(gè)星期都沒(méi)有結(jié)果。接到投訴后，我要找律師記者立刻聯(lián)系朱先生了解詳細(xì)情況。

“咬在嘴里就吞不下去了，把我的喉嚨都刺破了一點(diǎn)點(diǎn)�！敝煜壬�告訴記者，在購(gòu)買的云吞餡內(nèi)吃出異物后，他立即停止了食用后，將剩下的云吞連同異物放入了冰箱，與門店就賠償事宜展開(kāi)協(xié)商，但結(jié)果令他并不滿意。

門店與朱先生的協(xié)商記錄

“民以食為天，食品安全是最重要的，按照食品的正常賠付標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該要賠1000元�！敝煜壬�說(shuō)。

湖南湘鼎律師事務(wù)所律師張利表示：“一般情況下，根據(jù)食品安全法以及民法典侵權(quán)損害篇章的一個(gè)規(guī)定，朱先生是可以要求店家去賠償他的損失，我建議他首先應(yīng)該和店家進(jìn)行協(xié)商解決，在自己的損失范圍之內(nèi)協(xié)商一個(gè)金額進(jìn)行賠償，另外一個(gè)也可以要求懲罰性的賠償金，如果說(shuō)不足1000元的話，是可以要求1000元的賠償。”

湖南湘鼎律師事務(wù)所律師張利

聽(tīng)了律師的解釋后，商家向朱先生賠償1000元，雙方達(dá)成了和解。

今天（9月13日）上午，芙蓉區(qū)東屯渡市場(chǎng)監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員也來(lái)到了門店，對(duì)涉事的紫菜配料等食物原材料開(kāi)展了檢查。

執(zhí)法人員對(duì)食物原材料進(jìn)行檢查

執(zhí)法人員在此次檢查中并未發(fā)現(xiàn)有類似的異物，后續(xù)也將加強(qiáng)對(duì)食品安全方面的監(jiān)管。

溫馨提醒

當(dāng)下外賣市場(chǎng)極大地方便了人們的生活，但是外賣不同于堂食，各種食品安全不可控因素較多，在收到外賣時(shí)一定要注意檢查外賣封簽是否完好后再食用。在食用外賣食品時(shí)如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要注意以照片、視頻等形式保留原始證據(jù)，如果有就醫(yī)記錄，要保存好醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的檢查報(bào)告、票據(jù)等，后續(xù)可以與商家協(xié)商解決，也可以向外賣平臺(tái)、市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。當(dāng)然，維權(quán)要以合理合法為限度，如果是無(wú)中生有、惡意索賠，也將依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。