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物業(yè)在車庫堆放垃圾不清理郴州北湖區(qū)住建局這樣回復

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-11-14

11月9日，市民朱先生通過湖南廣電鐵粉生活APP向《為民熱線》反映：郴州北湖區(qū)書香名苑小區(qū)物業(yè)把建筑垃圾堆放在車庫里，這里并不是建筑垃圾堆放點。業(yè)主多次找物業(yè)溝通，物業(yè)答應在今年10月10日之前清理，但到目前一直沒有處理。

郴州北湖區(qū)住建局辦公室：

業(yè)主自己聯(lián)系社區(qū)街道

接到群眾求助后，《為民熱線》欄目組撥打郴州市北湖區(qū)人民政府官網(wǎng)公示的北湖區(qū)住建局物業(yè)事務中心電話：0735-7753619，顯示是空號。

撥打郴州市北湖區(qū)住建局辦公室電話：0735-2224748，接聽的工作人員表示：“這個屬于屬地管理原則，區(qū)住建局只能指導，沒有監(jiān)管的權(quán)限，要解決這個問題，業(yè)主只能自己聯(lián)系當?shù)氐纳鐓^(qū)、街道。”

郴州市北湖區(qū)人民政府官網(wǎng)公示的資料顯示，北湖區(qū)住建局的部門職責包括：承擔轄區(qū)內(nèi)物業(yè)糾紛和投訴的調(diào)解，負責對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務質(zhì)量等事務性工作進行協(xié)調(diào)。

郴州北湖區(qū)住建局：

通報批評，全局開展警示教育

節(jié)目中，《為民熱線》把問題反映到北湖區(qū)政府值班室，工作人員承諾立即轉(zhuǎn)辦。11月13日上午，北湖區(qū)住建局副局長李柏兵給《為民熱線》打來電話進行回復。

對于辦公室工作人員作風問題，具體回復如下：經(jīng)核實，辦公室的這位工作人員因剛到崗不久，不熟悉業(yè)務辦理流程，也未向相關部門負責人、局領導報告，私自答復，造成一定誤會，對此我局向貴欄目及投訴人朱先生深表歉意。11月9日中午，我局立即組織全體干部職工開展警示教育，并對局辦工作人員通報批評，責成其作出深刻檢討與反思。同時要求全體干部職工引以為戒、舉一反三。一是要堅持為人民服務的宗旨，高度重視涉及民生民本問題，面對來電、來訪群眾要笑臉相迎，及時了解情況，做好疏導、化解工作；二是遇到突發(fā)、緊急情況，要高度重視，及時向部門負責人、分管領導、主要領導報告，不能擅自決斷。

北湖區(qū)住建局物業(yè)事物中心于2022年10月更換辦公電話，現(xiàn)辦公電話為0735-2280723、0735-2280733。

郴州北湖區(qū)住建局：

現(xiàn)場督促物業(yè)做好建筑垃圾的清理

對于朱先生反映的小區(qū)車庫堆放建筑垃圾，遲遲不清理的問題，具體回復如下：接到《為民熱線》反饋后，北湖區(qū)住建局分管副局長、區(qū)物業(yè)事務中心主任、屬地街道及社區(qū)于11月9日上午10點到達書香名苑小區(qū)現(xiàn)場核實處理。書香名苑小區(qū)位于郴州市北湖區(qū)寒溪路52號，2022年建成交付使用，目前正處于小區(qū)業(yè)主集中裝修期間。

由于小區(qū)原始設計規(guī)劃時，未規(guī)劃小區(qū)裝修垃圾堆放點，物業(yè)企業(yè)入場與建設單位協(xié)商后，建設單位同意在小區(qū)5棟B單元負1樓角落，拿出兩個車位作為裝修垃圾臨時堆放點。作為裝修垃圾臨時堆放點的兩個車位屬于建設單位所有，堆放的裝修垃圾并無異味也未影響周邊車位使用，是目前該小區(qū)唯一適合臨時堆放裝修垃圾的場地。

經(jīng)我局工作人員現(xiàn)場堪查，物業(yè)企業(yè)在日常管理中對裝修垃圾清運頻次偏低，堆放點周邊也未定期保潔。我局當場對物業(yè)企業(yè)督辦如下：一是對臨時堆放點周邊設置圍檔，確保不影響整體形象；二是對堆放的裝修垃圾每天至少清運1次，確保日產(chǎn)日清不外溢；三是常態(tài)化做好日常清掃保潔，每次清運垃圾后對堆放點周邊進行沖洗、消毒，確保無揚塵、無污染；四是耐心對小區(qū)業(yè)主作好解釋說明工作，爭取業(yè)主的支持理解。