近日，常德的官女士在我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)反映，9月初，她在湖南德泓進口豪車連鎖店購買了一輛豐田普拉多越野車，車子開回常德，在辦理牌照的過程中，被車管所告知由于這輛車的車架號存在問題，因此無法上牌。

官女士告訴記者，她在購買前向銷售人員明確表示，車子要開回常德上牌，在得到“沒有問題”的答復(fù)后，她才放心付款。可車子開回常德后，卻被車管所告知無法上牌。

在常德市公安局交警支隊車管所開具的“機動車業(yè)務(wù)退辦憑證”上，記者看到車子不符合辦理業(yè)務(wù)的情況是：打刻車輛識別代號的部件不應(yīng)采用打磨，挖補，墊片，鑿改，重新涂漆等方式處理。

“這是新車，車架號怎么篡改了？上不了本地牌，怎么之前不告訴我們呢？我找經(jīng)銷商，他說常德的上不了，就上長沙的。我為什么要上長沙牌照，我又不是長沙人。”官女士表示。

因為牌照的問題無法解決，11月14日官女士將車子送回了湖南德泓進口豪車連鎖店。

新車為何會無法上牌？車架號真的被篡改過嗎？記者找到了經(jīng)銷商。

“說實話，我們也不知道，如果我知道了我不可能賣給客戶。”德泓負責(zé)人表示，他們是通過合法途徑進口這批車，對于車輛無法上牌一事，他們也并不知情。

“因為車子不一定是針對中國市場的，所以說存在有一些不規(guī)范的東西，不符合相關(guān)規(guī)定。我們愿意用第三方司法鑒定，如果車子鑒定符合國家標準，我們幫他上牌。如果車上不了牌，我們公司愿意全額退款。”德泓負責(zé)人表示。

在記者的協(xié)調(diào)下，官女士同意經(jīng)銷商提出的解決方案，雙方協(xié)商約定，由經(jīng)銷商負擔鑒定費用，雙方一同將該車進行司法鑒定。

律師簡介

楊 涵

湖南湘鼎律師事務(wù)所律師

對此，律師楊涵表示，如果銷售商出售不符合中國規(guī)定或國標的商品，導(dǎo)致該商品無法正常使用，銷售商應(yīng)承擔退款及相應(yīng)賠償責(zé)任。