夜色之中，一名16歲女孩站在天臺旁，情緒激動并有輕生念頭。110接警員陶依玲在電話中耐心開導，與女孩持續(xù)保持70多分鐘的通話：“我們都愿意給你溫暖……你在樓道里躲躲風，等等我們�！�最終，女孩情緒平復(fù)下來，陶依玲聯(lián)動派出所民警找到她，將其平安送回家。11月22日，長沙市公安局通報了這通持續(xù)70多分鐘的電話背后的故事。

11月15日晚上6時34分

長沙市公安局110指揮中心接警員陶依玲

接到一個報警電話

電話那頭傳來一個年輕女孩的聲音

且一直在抽泣

陶依玲立即意識到

這名女孩處在怎樣的境況中

立即語氣輕柔地嘗試與她溝通

女孩聲音有些顫抖

陶依玲隱約聽到電話里有呼呼的風聲

她清楚

這條電話線牽著生命線

這通電話是女孩處在情緒崩潰邊緣

發(fā)出的求救信號

女孩仍在抽泣

陶依玲耐心安撫著

最初

女孩并不愿提供自己所在的位置

陶依玲持續(xù)安撫、開導

在與之通話好一陣后

女孩情緒逐步改善

也不再哭泣

陶依玲再次以貼心引導的方式

詢問女孩所在位置

女孩終于答應(yīng)了

通過陶依玲的微信好友申請

并與其共享了位置

接警員添加女孩微信，并引導對方共享位置。聊天截圖

在確定女孩所在地后，陶依玲立即將情況轉(zhuǎn)至轄區(qū)派出所，通知民警前去救助。與此同時，陶依玲仍與女孩保持著通話：“你到樓道里面躲躲風，等等我們（民警）。我倆再慢慢聊，現(xiàn)在我陪著你……你還這么年輕，前途一片光明，努力一把，說不定難關(guān)就過去了。”

陶依玲的持續(xù)通話，為趕往現(xiàn)場的民警爭取了更多時間。在其安撫、開導之下，女孩情緒進一步平復(fù)下來，并稱自己想通了。

晚上7時50分左右，轄區(qū)派出所民警趕到現(xiàn)場，在天臺樓道里找到了女孩。陶依玲終于松了一口氣，直至電話掛斷時，這通電話已持續(xù)了70多分鐘。

民警得知，這名女孩此前因為一些事情與家人發(fā)生爭執(zhí)，一時沖動才有此行為。經(jīng)過陶依玲和民警的開導，她說自己以后不會再這么沖動了。事后，民警將女孩平安送至家中。