“各位富園小區(qū)居民，大家好！明天新奧燃氣將在10棟東面破路施工，地埋天然氣管道，施工時會設置安全圍擋，管道鋪設完成后會及時進行路面修補。請居民朋友們注意出行安全�！�“各位富園小區(qū)居民，大家好！小區(qū)10棟主管道已全部安裝完畢，目前已在1棟開始安裝立管�！�......近幾個月，長沙市芙蓉區(qū)東湖街道龍馬社區(qū)的富園小區(qū)居民群里，天天都有小區(qū)燃氣安裝工程進度播報，居民們想著今后不用“背氣上樓”，紛紛喜笑顏開。東湖街道龍馬社區(qū)在開展“走找想促”活動中重點推進的這件民生實事“進度條”也即將到達100%。

東湖街道龍馬社區(qū)富園新村建于1998年，占地面積約8215平方米，共有10棟83個單元。自建成后，小區(qū)房前屋后違章搭建“野蠻生長”，堵塞消防通道，造成極大的安全隱患。為了保障人民群眾的生命安全，消除小區(qū)安全隱患，街道社區(qū)在2022年組織拆除房前屋后違章共計78處，面積3593.5平方米。隨后，居民們多次通過“芙蓉夜話”活動、“芙‘融’萬家”走訪行動反饋，呼吁小區(qū)安裝管道煤氣。

群眾的“急難愁盼”找上了門，社區(qū)立馬開始推進解決此事。在前期的多方溝通了解過程中，社區(qū)發(fā)現(xiàn)富園新村的周邊四個小區(qū)都已安裝管道燃氣，但富園新村長期以來就因違章搭建有消防隱患而無法安裝入戶管道。拆違完成雖提供了先決條件，但是在燃氣入戶的推進過程中，社區(qū)還是遇到了不少麻煩事兒，比如施工難度較大、居民意見無法統(tǒng)一等等。

為了扎實辦好民生實事，社區(qū)先是凝聚合力，通過“黨建引領+網(wǎng)格治理”，依托芙蓉先鋒共同體，撬動了人力與財力的支持，同時發(fā)動網(wǎng)格片長、組長、鄰長等自治力量，由社區(qū)搭平臺，讓大家把疑問、擔憂都拋出來，大家的事大家商量，凝聚起了一股合力；再是向上借力，通過上級部門多次與燃氣公司高層協(xié)調(diào)，抽絲剝繭、理順“麻團”，多方專家出馬，現(xiàn)場“會診”解決施工難題；最后是自我發(fā)力，社區(qū)激活網(wǎng)格動能，反復開展宣傳、溝通協(xié)調(diào)居民需求，尤其是針對老舊小區(qū)管線復雜、樓間距較窄、施工難度大等實際困難，積極聯(lián)動三大運營商、電力部門、燃氣公司、居民住戶等，做到順暢施工，以加快燃氣入戶進程。

截止目前，富園新村燃氣入戶工程全部主管道已施工完畢，正在進行入戶立管施工安裝，預計農(nóng)歷年前會完成入戶通氣。富園小區(qū)的天然氣入戶，將惠及83戶居民群眾，171個對象完成“瓶改管”，結束二十多年來“背氣上樓”的歷史，不僅為居民群眾節(jié)省了錢袋子，也將極大地提高本片區(qū)的安全指數(shù)和城市形象。

小到一個下水溝井聲響影響睡眠、小區(qū)停車位規(guī)劃不合理，大到液化氣瓶改管道天然氣、出行道路需要修整，社區(qū)在“走”與“找”的過程中，收集出了一本民生臺賬，又用“想”和“促”讓這些大大小小的訴求畫上圓滿的句號，收獲了群眾的點贊。下一步，龍馬社區(qū)也將繼續(xù)深入開展“走找想促”活動，回應群眾關切、破解難題頑疾、答好民生答卷。