近日，石先生在我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)反映，4月8號他在湖南華洋眾廣大眾4S店購買了一臺全新一汽大眾ID4，不到兩個月時間新車就接連出現(xiàn)了問題，石先生表示，新車頻出故障，他要求4S店退換車。

“我花了17萬多買了這個車，開了兩個月不到就出現(xiàn)剎車的問題，還爆出各種故障燈。當(dāng)時出現(xiàn)的時候都嚇了我一跳，差點撞到人了。4月24號就發(fā)現(xiàn)踩剎車踏板下沉，5月28號進店更換了制動助力器，然后又在6月10號的時候更換了ABS泵，問題沒有解決，6月16號車子就放在4S店，一直在維修。”石先生告訴記者。

根據(jù)車主石先生拍攝視頻顯示，車輛系統(tǒng)報警燈經(jīng)常亮起。

“車道輔助系統(tǒng)不可用，兩側(cè)雷達不可用，還有電機油封漏油，最重要的還是制動問題，突然一下制動力減弱，我擔(dān)心這個事情會產(chǎn)生較大的安全隱患，我的訴求是要他們給我換輛新車，然后賠償換車所產(chǎn)生的費用。”石先生表示。

對此，4S店回應(yīng)車輛確實存在問題，目前其他問題已解決，但剎車制動問題仍在檢測原因。

“是出現(xiàn)過幾個問題，半軸油封已經(jīng)處理完成了，A5攝像頭是偶發(fā)性的報故障，要等廠家這邊的軟件，雷達現(xiàn)在是可以用的。有的問題已經(jīng)解決了，現(xiàn)在最主要的就是制動，客戶反映不平順，故障情況還在驗證中。”湖南華洋眾廣大眾4S店技術(shù)經(jīng)理表示。

對于石先生提出的退換車的要求，4S店表示未達到退換車標(biāo)準(zhǔn)。

“剎車還是有問題存在，現(xiàn)在沒在退車范圍之內(nèi)只能夠處理問題，包括我們跟廠家溝通也是這樣的，就是調(diào)換配件測試這個問題。”湖南華洋眾廣大眾4S店售后負責(zé)人表示。

對此，律師從法律層面給出了解決建議。

律師簡介

尹 珍

湖南湘鼎律師事務(wù)所律師