11月13日晚7點多，長沙市民夏先生將車停在湘江北路某商場停車場內(nèi)。晚上11點多，他開車準備回家時，出口道閘顯示需要繳納30元停車費。夏先生是該商場的會員，當天是“周末會員免費停車日”，為何要收費了呢？

夏先生立刻與商場工作人員溝通，一位工作人員表示會員的確不用交費，愿意為夏先生墊付30元停車費，但被夏先生以“沒必要”為由拒絕，另一位工作人員建議夏先生先交30元錢，第二天再來進行申訴退錢，同樣被夏先生拒絕。

雙方在交涉未果的情況下，夏先生選擇將車停在出口處后離開。第二天一早，夏先生接到民警電話，被告知他的車造成了停車場內(nèi)擁堵，車輛已被拖到商場內(nèi)一停車位上。

11月14日上午，瀟湘晨報頭條幫忙記者就此事進行調(diào)查，商場工作人員表示，因為聯(lián)系不上夏先生，才打電話報警。目前已就停車費一事向夏先生道歉。

律師提醒，消費者遇到類似情況應(yīng)與商家多多溝通，或者到消費者協(xié)會投訴，堵門行為如影響商場經(jīng)營，可能要承擔法律后果。而商場如因拖車不當造成車輛損壞，也需要承擔相應(yīng)賠償責任。

免費停車日被道閘攔住收費，市民將車停在出口一晚

11月14日中午，夏先生告訴記者，自己是商場的會員，之前幾次停車都沒有被收錢�！白蛲�7點多，我和我愛人來看電影，我就把車停在停車場B3樓。11點多我們準備回家，道閘沒有打開，顯示要收取30元停車費�！�

夏先生立馬與停車場工作人員解釋說，自己是會員，可以享受周末免費停車服務(wù)。一位工作人員在幫夏先生操作了手機后，發(fā)現(xiàn)問題并沒有被解決，便對夏先生表示，愿意自掏腰包。這項提議被夏先生否決了，他認為工作人員也不容易，沒必要為自己買單。隨后到場的另外一位工作人員建議，夏先生可以先將錢交了，第二天再來申訴退錢。夏先生同樣拒絕了這項建議。夏先生認為，自己如果交了這筆錢，明天還要跑過來申訴退款，沒必要多此一舉。

雙方僵持不下，夏先生將車停在出口處，就離開了。

14日早上，夏先生接到民警電話，民警告訴他，由于他的車停在了停車場出口，會造成停車場內(nèi)擁堵，商場工作人員報了警，他的車已被拖到商場內(nèi)一停車位上，請他去和商場協(xié)商后續(xù)。

夏先生說：“萬一由于拖車造成了車損，該怎么辦呢？”他希望商場工作人員就對自己收取停車費一事進行道歉，并就拖車可能產(chǎn)生的損壞進行賠償。

商場回應(yīng)：已致歉，如車輛損壞愿賠償

針對將車停在出口處的行為，夏先生表示，“當時我看到車庫里已經(jīng)沒有車了，不會影響到其他人，才把車停那里。之前有兩臺車想出去，我都讓他們通過了。”

11月14日，記者聯(lián)系上商場總值班王女士。王女士告訴記者，夏先生雖然是商場會員，但他并沒有綁定車牌，商場方在聯(lián)系不上夏先生的情況下，選擇了報警拖車，“今天是周末，白天車很多，他的車一直停在這里，我們聯(lián)系不上他人，才找警方進行了拖車，不然停車場內(nèi)會非常擁堵�！倍鴮τ跊]有綁定車牌的說法，夏先生予以否認。

針對之前幾次夏先生可以免費停車的情況，王女士表示，商場是從這周一開始實行收費的，之前都是免費停車。

隨后，在記者的調(diào)解下，雙方進行了長時間溝通，最終達成了一致，王女士對夏先生進行了道歉。同時，夏先生會與王女士約好時間去4S店進行車輛檢查，如果因為拖車而對車造成損害，商場方愿意進行賠償。

律師提醒：

應(yīng)充分溝通，“堵門”和拖車均有可能承擔相應(yīng)法律責任

記者就此事咨詢了湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明的意見。劉明認為，在本案中，夏先生與商場溝通未果的情況下，可以向消費者協(xié)會進行投訴或者向法院起訴，而不是采取“堵門”的方式。

“在類似的情況下，消費者應(yīng)當?shù)谝粫r間與商場進行溝通，如果溝通未果，可以向消費者協(xié)會進行投訴，或者去法院起訴商家，而不是采取將車停在停車場出口這種方式。消費者如果將車停在出口處，造成車庫擁堵，影響商家正常經(jīng)營，就會需要承擔相應(yīng)法律后果，根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，這是一種侵權(quán)行為。”

同時，如果將車拖走的商場，商場為了解決小車堵門問題從而恢復(fù)正常經(jīng)營，可以采取必要的措施，但商場需要確保拖車過程中的行為妥當，如果因拖車措施不當造成車輛損失，商場需要承擔與過錯程度相適應(yīng)的賠償責任。