1月19日，長沙市一居民反映稱，1 月 7 日晚，他為父母購買的位于澳海云天賦小區(qū)的新房子遭遇下水道反水，導(dǎo)致房屋進水、屎尿橫流，帶來不小的損失。如今物業(yè)公司還沒有賠償?shù)轿�，希望有關(guān)部門幫助處理。

2月12日，長沙市望城區(qū)白沙洲街道辦事處回復(fù)稱，經(jīng)查，1月7日，澳海云天賦小區(qū)物業(yè)中心接到情況反饋后立即安排專業(yè)疏通公司處理，次日，物業(yè)中心安排保潔人員協(xié)助業(yè)主清理現(xiàn)場，恢復(fù)居住環(huán)境。根據(jù)新《民法典》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采用保險公司報案方式對業(yè)主進行合理補償，目前，業(yè)主已提供房屋受損的證明材料，正在按程序走理賠流程。