近日，長沙市民王女士(化名)在《湘問·投訴直通車》欄目發(fā)帖反映，學校組織辦理的可免費乘公交、地鐵的學生卡，只能免費坐公交，乘地鐵照樣被扣費。

對此，長沙軌道交通集團回應，地鐵閘機系統(tǒng)正在升級，后期可刷卡免費乘車。

投訴：學校組織辦的學生卡不能免費乘地鐵

9月中旬，長沙縣大同星沙小學有老師在家長群里發(fā)起統(tǒng)一辦理公交卡的倡議，稱憑卡可免費乘坐公交和地鐵。

群里統(tǒng)一辦卡通知。

王女士為孩子辦理的學生卡。(以上圖片均由受訪者提供)

辦完卡后，王女士發(fā)現(xiàn)，學生卡只可免費乘坐公交，乘坐地鐵時仍需充值，會被扣費�！靶�學生多為就近入學，乘坐地鐵公交需求極少，本來辦卡用處就不大，現(xiàn)在還不能免費乘地鐵，辦理之前為何不告知?”王女士吐槽，退卡也麻煩，需憑收據(jù)或發(fā)票去指定地點才能退。

回應：自愿辦卡，地鐵閘機升級后可刷卡免費乘車

10月30日，長沙公交集團相關負責人回應，從今年7月15日起，長沙14歲以下兒童憑身份證、戶口本等有效證件或復印件可免費乘坐公交、地鐵。

“為防止小孩搞丟重要證件，才提倡普及學生卡，公司從未進校推廣，辦卡自愿，部分學校有辦卡需求，由學校收集資料匯總后統(tǒng)一辦理�！痹撠撠熑私忉尫Q，未辦卡的兒童，仍可憑證件免費乘車，若有退卡需求，也可持資料前往各大網(wǎng)點辦理退卡退押金手續(xù)。

該負責人稱，“由于長沙地鐵暫未完成閘機升級工作，刷卡時會自動識別為普通卡，導致扣費現(xiàn)象�！遍L沙市軌道交通集團有限公司相關負責人也表示，地鐵閘機系統(tǒng)尚在升級，升級完成后，長沙公交集團的學生卡可免費刷卡乘車，目前，14歲以下兒童可憑證件走綠色通道。