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“旗艦版”變“至臻版”？捷途車主懵了
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2025-07-11

熊先生在我的長(zhǎng)沙APP《我要找律師》專區(qū)反映，今年5月，他在捷途汽車長(zhǎng)沙湘魯體驗(yàn)中心購(gòu)買了一臺(tái)車，次月，他發(fā)現(xiàn)自己花高配版車的錢(qián)，買到的是低配版車。

政法頻道萬(wàn)買的旗艦版竟是至臻版捷途車主懵了差個(gè)配置優(yōu)惠還按頂配算店稱告知過(guò)但合同上半個(gè)字沒(méi)提我要找律師政法頻道，贊32
熊先生講述，今年5月，他在捷途汽車長(zhǎng)沙湘魯體驗(yàn)中心購(gòu)買了一臺(tái)捷途X90 Pro 2.0T。“我過(guò)來(lái)買的時(shí)候，銷售人員徐某接待了我，當(dāng)時(shí)是要買這款車的最高價(jià)位，169900元價(jià)格的。他當(dāng)時(shí)按169900元算了價(jià)格，減掉他們集團(tuán)5萬(wàn)的廠補(bǔ)，減掉了我12000塊錢(qián)的置換，算下來(lái)是12萬(wàn)多。當(dāng)時(shí)我很高興，我也試了車也看了車，但是他根本沒(méi)和我介紹有什么配置。”

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熊先生提供的預(yù)算單

熊先生表示，次月，他在一次參加車展的過(guò)程中意外得知，自己購(gòu)買的并非官方指導(dǎo)價(jià)為169900元的旗艦版，而是指導(dǎo)價(jià)為154900元的至臻版。

“4S店發(fā)的是至臻版的車，169900元是旗艦版的，相差了34個(gè)配置，包括安全帶預(yù)警都沒(méi)有，這是最起碼的，1萬(wàn)塊錢(qián)的車都有。不是欺騙消費(fèi)者嗎？這樣搞真正氣憤。它的輔助駕駛也沒(méi)有音響，169900元的旗艦版的是索尼音響，這是用普通音響，還有安全氣囊，前排應(yīng)該是隔音玻璃，至臻版也沒(méi)有，后排的隱私玻璃也沒(méi)有，兩款車的差價(jià)是15000塊錢(qián)。”熊先生說(shuō)。

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兩車型部分配置對(duì)比

熊先生告訴記者，他仔細(xì)翻看汽車銷售合同才發(fā)現(xiàn)，合同竟然只寫(xiě)了他購(gòu)買的是臺(tái)捷途X90 Pro 2.0T，并未寫(xiě)明是旗艦版還是至臻版或者其他版本，在計(jì)算車輛優(yōu)惠時(shí)，4S店工作人員是按旗艦版官方指導(dǎo)價(jià)169900元給他折算的優(yōu)惠，并不是按照至臻版154900元折算。

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“他是按169900元的價(jià)格核算的，169900元就只有一個(gè)旗艦版，就沒(méi)有至臻版。合同他就玩的文字游戲，就寫(xiě)了一個(gè)X90 Pro 2.0T，但是X90 Pro 2.0T有14款車型，他根本沒(méi)寫(xiě)配置上去，他還和我說(shuō)‘你自己不了解，你自己不去看’，我又不是搞汽車銷售的，我根本不懂。”熊先生表示。

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為進(jìn)一步了解情況，記者隨后來(lái)到涉事4S店。

捷途汽車長(zhǎng)沙湘魯體驗(yàn)中心 徐經(jīng)理：整個(gè)的交易過(guò)程，我是所有的東西都是明明白白帶著客戶看車驗(yàn)車，整個(gè)合同的簽訂有告知客戶，一定記得是有告知客戶，這個(gè)車不是最高配。
記者：是什么配？
捷途汽車長(zhǎng)沙湘魯體驗(yàn)中心 徐經(jīng)理：配置的話，我只能說(shuō)它只是一個(gè)高配，它不是最高配。
記者：合同上哪里寫(xiě)了有至臻或者是旗艦？
捷途汽車長(zhǎng)沙湘魯體驗(yàn)中心 徐經(jīng)理：我這個(gè)以實(shí)車為準(zhǔn)有問(wèn)題嗎？
記者：您剛才一直說(shuō)你有證據(jù)，我們現(xiàn)在需要的是證據(jù)。
捷途汽車長(zhǎng)沙湘魯體驗(yàn)中心 徐經(jīng)理：客戶不需要我去寫(xiě)，我為什么要強(qiáng)行寫(xiě)上去？
記者：合同需要寫(xiě)嗎？寫(xiě)明是什么版？
捷途汽車長(zhǎng)沙湘魯體驗(yàn)中心 徐經(jīng)理：客戶不強(qiáng)制要求，我可以不寫(xiě)。

而當(dāng)記者問(wèn)及“為何4S店給熊先生的車輛優(yōu)惠折算方式是按旗艦版指導(dǎo)價(jià)169000元折算的”，4S店給出了這樣的說(shuō)法。

記者：清單上面的車輛價(jià)格寫(xiě)的是169900元，169900元減5000元減12000元 這樣的一個(gè)優(yōu)惠的折算方式，為什么不是按照您剛剛說(shuō)的是15萬(wàn)多的那臺(tái)至臻版，而是按照旗艦款的169900塊錢(qián)來(lái)進(jìn)行的優(yōu)惠折算呢？
捷途汽車長(zhǎng)沙湘魯體驗(yàn)中心 徐經(jīng)理：因?yàn)槲沂菂⒄账笥奄?gòu)車。
記者：您怎么證明你告知了客戶？合同證明不了。
捷途汽車長(zhǎng)沙湘魯體驗(yàn)中心 徐經(jīng)理：是的，按照你這個(gè)說(shuō)法，我們現(xiàn)在只能通過(guò)法律，對(duì)不對(duì)？

其實(shí)早在去年10月份，政法頻道就接到過(guò)關(guān)于這家4S店的相似投訴。

車主李先生2024年8月11日在捷途汽車長(zhǎng)沙湘魯體驗(yàn)中心購(gòu)買了捷途山海L9的高配車，并要求銷售在合同上注明配置。在李先生的強(qiáng)烈要求下，銷售在合同上寫(xiě)了“高配”兩字。

李先生稱，他搜索該款車輛的公示信息才發(fā)現(xiàn)，官方出售的配置信息只有Air Light、Air、Pro、Max等版本，并沒(méi)有購(gòu)車合同上所謂的關(guān)于“高配”版本的描述，他理想中的“高配”車型，是該車“2024款 1.5TD Max”版本，網(wǎng)絡(luò)售價(jià)為18.09萬(wàn)元，而他實(shí)際買到的是“2024款1.5TD Pro”版本，網(wǎng)絡(luò)售價(jià)為17.19萬(wàn)元，且他購(gòu)買該P(yáng)ro版本的裸車價(jià)格為18.39萬(wàn)元。

記者：我們上次在采訪過(guò)程中，去年10月我們提醒過(guò)，請(qǐng)你們把合同寫(xiě)明白紙黑字寫(xiě)清楚，具體是哪個(gè)型號(hào)的哪個(gè)配置，對(duì)不對(duì)？為什么同樣的事情同樣的錯(cuò)，你們還犯第二次？
捷途汽車長(zhǎng)沙湘魯體驗(yàn)中心 徐經(jīng)理：這個(gè)我無(wú)權(quán)告知。
記者：合同明明可以寫(xiě)具體型號(hào)的，寫(xiě)清楚避免消費(fèi)者這樣的糾紛，可以嗎？
捷途汽車長(zhǎng)沙湘魯體驗(yàn)中心 徐經(jīng)理：你們的意見(jiàn)我們接收到了。

針對(duì)這起購(gòu)車糾紛，湖南火輪律師事務(wù)所律師馬永立表示：合同條款模糊構(gòu)成重大缺陷，熊先生的購(gòu)車合同中僅注明“捷途X90 Pro 2.0T”，未明確具體配置版本，屬于關(guān)鍵條款缺失�！睹穹ǖ洹返�470條要求合同明確標(biāo)的物具體信息；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條、第20條賦予消費(fèi)者知情權(quán)，經(jīng)營(yíng)者需提供真實(shí)、全面的商品信息。合同模糊部分應(yīng)作出不利于格式條款提供方（4S店）的解釋。價(jià)格計(jì)算差異涉嫌欺詐，4S店按旗艦版指導(dǎo)價(jià)169,900元計(jì)算優(yōu)惠，實(shí)際交付至臻版車型，差價(jià)15000元。欺詐認(rèn)定要件經(jīng)營(yíng)者故意隱瞞或虛假陳述，消費(fèi)者因誤導(dǎo)作出錯(cuò)誤購(gòu)買決定�！肚趾οM(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第6條將“隱瞞商品真實(shí)信息”明確列為欺詐行為，若查證4S店多次采用相同手法，可推定其存在欺詐故意。

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