前段時間，懷化市民莫女士向《為民熱線》反映，自己想購買一套改善性住房，在懷化一個樓盤交了2萬元定金后，實際量房時卻發(fā)現(xiàn)套內(nèi)面積與宣傳相差甚遠(yuǎn)。 莫女士：當(dāng)時他們宣傳單頁上寫的這個戶型是186個平方，但是銷售從來沒有告訴過我們公攤面積是多少、室內(nèi)面積是多少，他就口頭表示說最小的實際使用面積有160多個平方。過了幾天，我去交尾款前去量了一下房，發(fā)現(xiàn)只有138個平方。然后售樓部的工作人員也去量了，只有145個平方，這是含了所有贈送面積。這個實際面積跟他們宣傳的、銷售口頭跟我說的面積相差太遠(yuǎn)了，我提出要么你給我降點(diǎn)費(fèi)用，要么你就把定金退給我，我不買了。
懷化市住建局：
積極協(xié)調(diào)，幫助退回定金
莫女士表示，自己與開發(fā)商溝通幾次，都沒有得到合理的解決方案，無奈之下向《為民熱線》求助。
收到莫女士的求助后，我們把問題反映給了懷化市住建局，工作人員迅速進(jìn)行協(xié)調(diào)，幫助莫女士退款。最近，莫女士向《為民熱線》反饋表示，2萬元定金已經(jīng)成功退回，并給欄目組送來一面錦旗，表示感謝。
莫女士：2萬元已經(jīng)都退了。給你們寄了一面錦旗，非常感謝你們。
為民有話說
對每位消費(fèi)者、每個家庭來說，購房都是一筆大額消費(fèi)。希望每個開發(fā)商在銷售時都能做到宣傳內(nèi)容與實際情況一致，銷售顧問也要做到業(yè)務(wù)熟練、不要信口開河，讓每一位購房者都能明明白白消費(fèi)，安安心心買房。
也提醒大家，在購房等重大消費(fèi)行為中，要提高風(fēng)險意識，在銷售現(xiàn)場仔細(xì)查看公示，了解不利因素，并認(rèn)真核對合同條款，遇到問題可通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。
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