近日，湖南瀏陽的易先生向?yàn)t湘晨報(bào)記者反映，2024年自己從中通客車股份有限公司購買了一輛校車，但是車輛存在漏水、油漆開裂問題，至今沒有完整維修，主要原因在于油漆的質(zhì)保期一直未談妥。

對此，該公司發(fā)回復(fù)函表示，此前有過售后服務(wù)和協(xié)商，但雙方意見未能統(tǒng)一。

專業(yè)律師表示，若購車合同中沒有明確約定可以根據(jù)車輛實(shí)際情況延長質(zhì)保期，且廠家不同意延長，消費(fèi)者僅以車輛短期內(nèi)出現(xiàn)問題為由要求延長質(zhì)保期，缺乏明確的法律依據(jù)。

△易先生稱自己購買的校車一個(gè)月后就出現(xiàn)油漆開裂問題。圖/受訪者提供

7月21日，記者與易先生取得聯(lián)系。他表示當(dāng)時(shí)購買的是新車，但車剛買回來就漏水，一個(gè)多月之后，車身還出現(xiàn)有五處油漆開裂。

“當(dāng)時(shí)和廠家說了，廠家說油漆、空調(diào)都需要開到長沙去修，但因?yàn)橛推岬馁|(zhì)保問題一直沒談好，修車一事就被耽擱，目前只修了部分�！币紫壬�表示廠家說油漆質(zhì)保期三年，但他希望能保八年。

△易先生稱車輛還存在漏水問題。圖/受訪者提供

“新車開回來一個(gè)多月油漆就出問題，三年時(shí)間肯定不夠用，買車時(shí)沒有說油漆質(zhì)保三年，是油漆開裂后他們才說的。”

對此，易先生提出希望廠家能延長油漆質(zhì)保期，將質(zhì)保期變?yōu)榘四甑仍V求，但他表示和該廠家協(xié)商多次無果。

△易先生稱車身多處油漆開裂。圖/受訪者提供

22日，該公司發(fā)回復(fù)函回應(yīng)記者稱，公司一直保持積極態(tài)度與客戶保持溝通，此前有過售后服務(wù)，并曾與易先生洽談對接，但雙方暫未達(dá)成一致意見。

△中通客車股份有限公司回應(yīng)瀟湘晨報(bào)記者的回復(fù)函。

對此，湖南四新律師事務(wù)所劉波律師表示，新車漆面出現(xiàn)裂漆和車輛漏水通常被視為質(zhì)量問題。消費(fèi)者有權(quán)要求銷售方承擔(dān)包修責(zé)任，進(jìn)行修理、更換等。但要求延長質(zhì)保期，一般較難實(shí)現(xiàn)。

“如果購車合同中沒有明確約定可以根據(jù)車輛實(shí)際情況延長質(zhì)保期，且廠家不同意延長，消費(fèi)者僅以車輛短期內(nèi)出現(xiàn)問題為由要求延長質(zhì)保期，缺乏明確的法律依據(jù)。”劉波說。

△易先生提供的購車合同。圖受訪者提供

劉波建議，消費(fèi)者在購置車輛時(shí)注意合同條款，明確車輛配置、質(zhì)量與“三包”責(zé)任，保養(yǎng)、維修政策等。特別注意質(zhì)量不符、新車多次維修等問題發(fā)生時(shí)的解除權(quán)與退款時(shí)限，保留所有憑證。