記者在羅女士家看到，幾乎每個(gè)房間的仿瓷都出現(xiàn)了開裂甚至脫落的現(xiàn)象，情況最嚴(yán)重的就是餐廳的天花板。羅女士的婆婆施娭毑告訴記者，他們的房子是2014年12月份裝修的，他們搬進(jìn)來之后，就出現(xiàn)了這樣的問題。最初，蘋果裝飾公司還上門處理�，F(xiàn)在，蘋果裝飾公司表示，羅女士家的問題過了兩年質(zhì)保期，不再受理了。

記者了解到，羅女士家的裝修是全包給蘋果裝飾公司的，花了將近15萬元。施娭毑認(rèn)為，裝修后，出現(xiàn)問題的地方越來越多，大面積的仿瓷隨時(shí)有掉下來的可能，家里有兩個(gè)老人，還有一個(gè)4歲的孩子，擔(dān)心仿瓷掉落時(shí)砸到人，蘋果裝飾公司應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)。

為了解決問題，記者陪同羅女士找到了蘋果裝飾公司，但是，該公司員工卻以負(fù)責(zé)人不在為由，拒絕接受記者的采訪。

隨后，記者找到了市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長江立新，他告訴記者，根據(jù)合同約定，一般情況下，裝修過了兩年的質(zhì)保期，裝修公司是不負(fù)責(zé)任的。但是，羅女士家的仿瓷一直出現(xiàn)問題，蘋果裝飾公司一直在處理，還出現(xiàn)大面積的開裂，說明墻面出現(xiàn)了空鼓。

江立新表示，根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，裝飾公司在裝修前就應(yīng)該驗(yàn)房，將驗(yàn)房相關(guān)的情況列出來告知業(yè)主，并對(duì)有問題的地方提出相應(yīng)的方案。如果出現(xiàn)空鼓，應(yīng)該把空鼓的地方告知業(yè)主，如果業(yè)主不愿意增加費(fèi)用，或者找開發(fā)商修繕，過了2年質(zhì)保期，就由業(yè)主負(fù)責(zé)；如果裝修公司沒有驗(yàn)房，或者沒有告知業(yè)主，裝修公司就應(yīng)該承擔(dān)售后服務(wù)。

羅女士稱，雙方的合同上，并沒有指出這方面的問題。江立新當(dāng)即撥通了蘋果裝飾公司負(fù)責(zé)人電話，這名負(fù)責(zé)人表示，由于公司售后部門沒上班，沒能查到羅女士家的情況。