記者在羅女士家看到，幾乎每個房間的仿瓷都出現(xiàn)了開裂甚至脫落的現(xiàn)象，情況最嚴重的就是餐廳的天花板。羅女士的婆婆施娭毑告訴記者，他們的房子是2014年12月份裝修的，他們搬進來之后，就出現(xiàn)了這樣的問題。最初，蘋果裝飾公司還上門處理。現(xiàn)在，蘋果裝飾公司表示，羅女士家的問題過了兩年質保期，不再受理了。

記者了解到，羅女士家的裝修是全包給蘋果裝飾公司的，花了將近15萬元。施娭毑認為，裝修后，出現(xiàn)問題的地方越來越多，大面積的仿瓷隨時有掉下來的可能，家里有兩個老人，還有一個4歲的孩子，擔心仿瓷掉落時砸到人，蘋果裝飾公司應該對此負責。

為了解決問題，記者陪同羅女士找到了蘋果裝飾公司，但是，該公司員工卻以負責人不在為由，拒絕接受記者的采訪。

隨后，記者找到了市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會會長江立新，他告訴記者，根據(jù)合同約定，一般情況下，裝修過了兩年的質保期，裝修公司是不負責任的。但是，羅女士家的仿瓷一直出現(xiàn)問題，蘋果裝飾公司一直在處理，還出現(xiàn)大面積的開裂，說明墻面出現(xiàn)了空鼓。

江立新表示，根據(jù)行業(yè)協(xié)會的要求，裝飾公司在裝修前就應該驗房，將驗房相關的情況列出來告知業(yè)主，并對有問題的地方提出相應的方案。如果出現(xiàn)空鼓，應該把空鼓的地方告知業(yè)主，如果業(yè)主不愿意增加費用，或者找開發(fā)商修繕，過了2年質保期，就由業(yè)主負責；如果裝修公司沒有驗房，或者沒有告知業(yè)主，裝修公司就應該承擔售后服務。

羅女士稱，雙方的合同上，并沒有指出這方面的問題。江立新當即撥通了蘋果裝飾公司負責人電話，這名負責人表示，由于公司售后部門沒上班，沒能查到羅女士家的情況。