1月4日,湖南長沙一市民在恒信奧迪4S店花42萬購買一輛A6L,開回發(fā)現(xiàn)方向盤是歪的。開回4S店的路上,防滑系統(tǒng)和自動(dòng)駐車功能都報(bào)警。
4S店經(jīng)理回應(yīng)稱:“在訂車之初,車輛在廠房運(yùn)輸?shù)倪^程中輪轂被磕到了。此事也提前告知客戶:現(xiàn)車只有這一臺(tái),如果接受就把車修復(fù)好賣給你。沒有任何的欺詐隱瞞,且在交車時(shí)也給客戶寫了告知書。”“客戶說沒問題后我們將輪轂進(jìn)行修復(fù),修復(fù)后路試環(huán)節(jié)沒有測試得出來?蛻糸_回去后發(fā)現(xiàn)方向盤跑偏,這個(gè)很正常,治病都會(huì)出現(xiàn)這種情況,不是一次性能把它解決好!拍客:“那你有沒有告訴顧客,輪轂刮蹭可能會(huì)影響到方向盤的使用?”
4S店經(jīng)理:“我們有告知書。并且我們已經(jīng)把它修復(fù)好了”客戶稱4S店當(dāng)天并無歉意,后希望4S店贈(zèng)送2次保養(yǎng)作為安撫被拒。4S店經(jīng)理稱:“這個(gè)事件處理完之后,客戶提出需要賠償。我覺得客戶這是惡意敲詐,不可能給予他任何賠償,但是我們可以關(guān)懷。我們沒有對你造成任何損失損傷損害,何來賠償?”拍客:“那你現(xiàn)在能不能確保這臺(tái)車完全沒有質(zhì)量問題,可以正常上路的?”4S店經(jīng)理:“可以到第三方機(jī)構(gòu)做鑒定,假一賠三。”
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