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為了給女兒買個手機，今年3月，竇先生來到中國移動長沙天佑大廈店的營業(yè)廳咨詢，營業(yè)員稱只要將原手機套餐升級成199元，就能免費送一部價值2000多元的手機。

竇先生告訴記者，在辦理手機套餐升級的過程中，營業(yè)員使用了自己手機進行了信息錄入，原以為只是營業(yè)廳的常規(guī)操作�？烧l知，最近竇先生在查詢個人征信報告時，卻發(fā)現(xiàn)了蹊蹺。

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這名營業(yè)廳工作人員稱，199元套餐送手機是公司推出的活動，但至于竇先生因辦理了這項業(yè)務(wù)，名下背負(fù)了三年貸款，她表示并不清楚。

工作人員表示，竇先生升級的199元手機套餐，實際分為兩部分，其中一部分為99.5元的套餐費，另一部分為手機分期貸款。只要竇先生按時支付每個月199元的話費，就不會對征信造成影響。不過對于這樣說法，竇先生表示不能接受。

面對竇先生訴求，營業(yè)廳工作人員給出了這樣的說法。