深圳寶安石巖的姚女士最近遇上一件煩心事。她看到周六福珠寶可以用舊的首飾置換新的首飾，她一聽(tīng)很高興，就拿著自己的千足金戒指去置換，結(jié)果卻換來(lái)一肚子氣。

（圖文無(wú)關(guān)）

置換首飾發(fā)現(xiàn)端倪

姚女士說(shuō)，她此前在周六福購(gòu)買了個(gè)千足金戒指，使用一段時(shí)間后凹了一塊。聽(tīng)到周六福有首飾置換活動(dòng)，于是兩天前她拿著這個(gè)戒指來(lái)到周六福，想要置換一對(duì)耳環(huán)。這時(shí)，店員極力向她推薦AU750的戒指，稱AU750比千足金更好、更具備收藏價(jià)值。聽(tīng)到店員這樣說(shuō)，姚女士就把自己那千足金戒指，置換了一對(duì)價(jià)值1700元的AU750的耳環(huán)，并支付了300多元的置換費(fèi)。

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然而，令她沒(méi)有想到的是。她一查AU750，其實(shí)是指只含有75%的黃金。用千足金去換AU750，并不劃算。她到其他金店一問(wèn)，果然如此！氣憤的她來(lái)到周六福，想要換回自己的千足金戒指，但店員已經(jīng)對(duì)她不再理會(huì)。

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事情果真如此嗎？

商家：客戶屬于自愿同意再次置換

記者也陪同姚女士來(lái)到石巖的這家周六福。不過(guò)，當(dāng)事店員否認(rèn)有刻意夸大AU750的價(jià)值、誤導(dǎo)姚女士進(jìn)行置換的行為，稱當(dāng)時(shí)只是稱AU750混有白金等貴金屬，硬度高、不易損壞，都是如實(shí)告知。她也推薦了999.9%的萬(wàn)足金耳環(huán)，不過(guò)姚女士以其質(zhì)地過(guò)軟而放棄，最終選擇了AU750。

不過(guò)，姚女士對(duì)店員的這番說(shuō)辭并不認(rèn)可，并和店員爭(zhēng)辯起來(lái)。最終，該店的一位負(fù)責(zé)人出面，并表示姚女士的千足金已經(jīng)被加工掉，無(wú)法歸還。但可以和姚女士協(xié)商再次置換她喜歡的首飾產(chǎn)品。

黃金是大家比較認(rèn)可的一種保值收藏品。涉及置換的問(wèn)題，消費(fèi)者作為所有者一定要盡可能提前以及詳盡地對(duì)置換規(guī)則和置換等價(jià)物進(jìn)行了解，而作為商家，在貴金屬置換這種敏感的交易中，更應(yīng)該毫無(wú)保留地對(duì)置換等價(jià)物進(jìn)行材質(zhì)普及，讓消費(fèi)者明明白白置換，盡可能避免消費(fèi)糾紛的產(chǎn)生。