2016年1月份，章丘的趙女士在濟(jì)南萬邦奔馳4S店買了一輛奔馳E260轎車，首付十二萬六千九百元，按每個月8873元還款。趙女士告訴記者，扣款日期是從2016年2月份開始的，起初幾個月都是按合同約定的數(shù)額扣款，時間久了，慢慢發(fā)現(xiàn)了問題。趙女士說，去年8月份多扣了她1375塊錢，不知道是怎么回事……        

趙女士說，每個月應(yīng)扣除的8873元還款錢都會有短信提醒，但這一千多元錢并沒有任何短信提醒，所以 趙女士起初并沒有發(fā)覺有這筆被扣的款項(xiàng)。

趙女士：“我在七月份的時候還按揭買了一套房子，也是每個月往里還錢，也就說這個卡又還車錢，也還房子的錢，我七月份的時候往里邊打了四萬八千塊錢，打了幾個月的錢，我算好存進(jìn)去的，應(yīng)該正好的錢，可是到最后幾個月的時候，說我逾期了�！�

趙女士說，每月還款的費(fèi)用，她會事先算好，再存進(jìn)銀行所需還款相當(dāng)?shù)臄?shù)額，到8月份她收到銀行逾期未還的信息時才引起重視。

趙女士：“這些錢都是算好的，應(yīng)該是夠用的。雖然扣除的錢不多，但是我就想弄明白這些錢去哪了？后來我給4S店打電話，他們說和他們沒關(guān)系，讓找金融公司，金融公司也說不清楚�！�

趙女士對照曾劃走款項(xiàng)的賬戶號發(fā)現(xiàn)，這筆不明款項(xiàng)與按揭付款的賬號是同一個。雖說錢的數(shù)額不大，但趙女士希望弄清事情原因，她委托朋友去4S店幫忙維權(quán)，齊魯頻道特邀維權(quán)律師王幸福也一起去現(xiàn)場支招。

萬幫奔馳4S店經(jīng)理告訴消費(fèi)者，購買汽車后，貸款事宜不屬于4S店所管范圍，被劃走的錢還需找貸款的金融公司協(xié)商。但消費(fèi)者認(rèn)為，既然進(jìn)店消費(fèi)，4S店就有義務(wù)給個答復(fù)。