案例： 去年1月，王女士在甌海某減肥瘦身中心接受美體護理服務(wù)，店員向她推薦一款定制的“塑形模具”，號稱具有“神奇的減肥效果”，只接受定做，訂購價24800元。減肥心切的王女士在向商家確認(rèn)過不是一般的美體內(nèi)衣后就全款訂購了這款產(chǎn)品。然而在王女士拿到實物后，發(fā)現(xiàn)花高價購買的產(chǎn)品只是一套普通的美體內(nèi)衣，于是要求退貨退款，而商家卻以“私人定制產(chǎn)品不能退貨”為理由拒絕。

    結(jié)果：商家最終同意退貨。

案例：2015年11月，龍灣王先生在甌海某地板店購買了295元/平方米的地暖地板，總計13200元。去年4月，王先生發(fā)現(xiàn)家里的地板出現(xiàn)起泡，當(dāng)即投訴。商家認(rèn)為是王先生在裝修時發(fā)生滲水導(dǎo)致地板起泡。調(diào)解人員聯(lián)系了木業(yè)行業(yè)協(xié)會會長一同前往王先生家現(xiàn)場查看，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)1/3地板已經(jīng)發(fā)黑，90%油漆開裂，且在撬開地板后并未發(fā)現(xiàn)滲水現(xiàn)象，裝修工序符合要求，故認(rèn)定起泡原因還在地板本身。

    結(jié)果：商家同意一次性賠付貨款及裝修費10000元，并免費安裝好一間房間地板。

案例：去年1月，曾先生在甌海某超市購買了一桶價格為76.8元的玉米油，結(jié)果發(fā)現(xiàn)隨大桶贈送的小瓶油卻是過期的。他找到超市工作人員要求按照《食品安全法》賠償1000元。超市負(fù)責(zé)人承認(rèn)工作中存在失誤導(dǎo)致贈品油過期，但認(rèn)為索賠要求太高。

  結(jié)果：超市負(fù)責(zé)人向消費者當(dāng)面賠禮道歉，并給予1000元賠償。

案例：去年8月，池女士來到甌海一家瘦身美容中心，該美容中心宣稱不節(jié)食、不打針、不吃藥，只需要在身體相應(yīng)穴位進行推拿就可達到減肥效果，并告知池女士一個療程的減重數(shù)量，若體重少減一兩便全額退款。池女士當(dāng)場付款2580元，辦了一張瘦身卡。但做了多次推拿后，池女士一點也沒瘦，于是要求全額退款，不想遭到對方拒絕，而且還被質(zhì)疑是因為她平時飲食攝入太多等自身原因造成。

 結(jié)果：商家退款2000元。

案例：去年5月，王先生將新買的二手車開回家，不想才開了10多公里，發(fā)動機就發(fā)生故障熄火。購買時，王先生與車行在合同上約定了無重大事故、發(fā)動機及變速箱無損害等條款，否則退還車款8200元。車行同意按約退還車款，但要求王先生賠付700元修車款，王先生則認(rèn)為故障并非他的責(zé)任，修車款不應(yīng)由他承擔(dān)。

    結(jié)果：最終，二手車行同意退還8200元購車款，且不需消費者另行支付費用。