你是不是也遇到過這樣的事：

在地鐵站給“深圳通”充值后索要發(fā)票

結(jié)果被告知必須去指定地點(diǎn)才行；

當(dāng)部分“深圳通”卡片出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)

卻被告知只換不退……

深圳通公司網(wǎng)站公告稱“根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于營改增試點(diǎn)若干征管問題的公告》（2016年第53號(hào)）的相關(guān)規(guī)定，自2016年9月1日起，深圳通充值可索取發(fā)票，消費(fèi)環(huán)節(jié)將不再提供發(fā)票。持卡人可憑9月1日后的充值小票前往深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)索取充值發(fā)票。后期將陸續(xù)增加供票網(wǎng)點(diǎn)，敬請(qǐng)留意公告”。 

深圳通公司對(duì)“深圳通卡丟失后不予掛失、余額不退”這一規(guī)定并未以合理的方式公示，而是經(jīng)由消費(fèi)者申請(qǐng)掛失后才獲知。移動(dòng)通訊運(yùn)營商及深圳通公司工作人員均表示，即使手機(jī)卡有實(shí)名登記，捆綁在手機(jī)卡上的深圳通仍不可掛失，余額不退。

深圳市消委會(huì)認(rèn)為該做法違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《深圳交通卡管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定。

深圳通公司在《深圳通卡發(fā)行使用辦法》中規(guī)定：“質(zhì)保期內(nèi)的紀(jì)念卡（卡表面完好、芯片不可讀的故障卡），可選擇換卡或退卡內(nèi)余額。選擇退卡內(nèi)余額，購卡費(fèi)不予退還。選擇換卡，將優(yōu)先考慮換相同款式，如果相同款式已售完，將換同等價(jià)值（按原卡銷售時(shí)的價(jià)格計(jì)算）不同款式的卡�！�  

深圳通公司在《深圳通卡發(fā)行使用辦法》中規(guī)定：“任何單位、個(gè)人未經(jīng)發(fā)卡單位的授權(quán)，不得擅自修改深圳通卡的資料、結(jié)構(gòu)、樣式、卡面印刷及用途，否則發(fā)卡單位有權(quán)終止其繼續(xù)使用該卡，不承認(rèn)以該卡所進(jìn)行的所有交易和余額，并保留追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任的權(quán)利。”

深圳市消委會(huì)認(rèn)為：第一，目前已不發(fā)售深圳通卡租用版，所交20元名為押金，大部分消費(fèi)者不退卡也很難退卡，因此實(shí)為購卡費(fèi)。第二，在退卡時(shí)被嚴(yán)格規(guī)定需卡表面完好，暫不論押金費(fèi)用過高的問題，實(shí)際上即使細(xì)心保存，也很難在使用一段時(shí)間后符合退卡的嚴(yán)格條件。第三，在不退換卡時(shí)，消費(fèi)者自行修改深圳通卡的樣式和卡面印刷應(yīng)是消費(fèi)者的權(quán)利，只要不影響芯片讀取，均應(yīng)許可，如只因改變樣式和印刷，就拒絕使用，并作上述嚴(yán)苛規(guī)定，顯然屬加重消費(fèi)者責(zé)任，涉嫌違法。