昨天，“放心消費在浙江”官方網(wǎng)站正式開通上線。到2020年，浙江全省要培育發(fā)展放心商店、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心市場、放心景區(qū)等各類放心消費示范單位兩萬家，基本覆蓋全省消費主要領(lǐng)域和主要場所。今后，你若在這些消費場所購物，會變得更加安心。

登陸網(wǎng)站首頁，消費者便可直觀地看到全省放心消費示范單位的最新公示情況和各地放心消費示范單位的地區(qū)分布情況；可以實現(xiàn)按“五類放心”類型查詢、按放心單位地區(qū)查詢、按放心商品類別查詢等多維度精準(zhǔn)查詢；詳細(xì)獲知按條件檢索出的每一家放心消費示范單位的店面概況、經(jīng)營類型、經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營地址等基本情況，便于消費者就近按需消費。如果是放心網(wǎng)店，則直接將網(wǎng)址鏈接到網(wǎng)絡(luò)購物平臺。據(jù)悉，接下來該網(wǎng)站還將引入地圖GPS定位功能，消費者所處位置附近的所有放心店均能在地圖上直觀呈現(xiàn)。

企業(yè)通過網(wǎng)站首頁右側(cè)的放心消費申報端口進(jìn)行網(wǎng)上注冊、申報，對照放心標(biāo)準(zhǔn)簽署《放心消費承諾書》，全程實現(xiàn)無紙化、網(wǎng)絡(luò)化申報。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門初審、消費義工實地消費體驗、第三方專家評估后，面向社會大眾進(jìn)行統(tǒng)一公示。整個過程體現(xiàn)了申報便利化和社會參與度，放不放心最終由消費者說了算。

社會公眾可以通過網(wǎng)站對所有公示的放心消費示范單位進(jìn)行24小時全天候監(jiān)督，監(jiān)督企業(yè)是否做到“貨真價實、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處”，特別是對企業(yè)承諾的無理由退貨制度進(jìn)行實地消費感受。所有放心消費示范單位實行動態(tài)管理和實時退出，根據(jù)規(guī)則，企業(yè)存在七種違規(guī)行為或不履行承諾行為，實行一票否決退出。

據(jù)了解，下一步還將引入投訴快速處理功能，所有上網(wǎng)的放心消費示范單位一旦有消費糾紛，消費者可以在網(wǎng)上快速投訴，對于有效消費投訴，企業(yè)必須在3天內(nèi)自行和消費者實現(xiàn)快速和解，糾紛處理率必須達(dá)到100%。通過廣泛的社會參與和監(jiān)督，真正實現(xiàn)李克強總理在今年3·15答記者問時提出的“給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品點贊，把不良奸商拉黑”。