2017年10月，市民李先生在京東商城一木家具旗艦店購買了價值7279元的實(shí)木衣柜，安裝后通風(fēng)放置一段時間，但衣柜仍有很大的異味，甲醛檢測儀也檢測出室內(nèi)甲醛超標(biāo)。李先生要求退貨，但在聯(lián)系一木家具旗艦店之后一直沒有得到滿意答復(fù)。一木家具工作人員告訴信網(wǎng)(熱線0532-80889431)，產(chǎn)品有合格證，不存在質(zhì)量問題，但出于客戶滿意度的考慮，可以為李先生退貨。

2017年10月7日，李先生看到京東商城的一木家具旗艦店正在搞促銷活動，便購買了自己心儀已久的價值7279元的實(shí)木衣柜。半個月之后家具被送到家后，李先生發(fā)現(xiàn)衣柜散發(fā)出很大的味道，以為是剛運(yùn)過來的原因，所以沒有在意。但在隨后的幾個月里，即使每天開窗通風(fēng)，衣柜散發(fā)出來的味道卻一直散不去�！斑@個衣柜本來是給孩子買的，但是買回來油漆味道大，為了散除油漆味道這間屋子一直沒有住人。今年三月份，我用甲醛檢測儀檢測出這個屋子里甲醛超標(biāo)兩個級別�！�

李先生表示，一木家具是知名品牌，自己出于對商家的信任才會購買衣柜，沒想到會出現(xiàn)這種情況，“為了這事，我一直想辦法聯(lián)系售后要求退貨，但到現(xiàn)在都沒得到滿意的回答�！�

一木家具旗艦店的售后工作人員劉女士表示，一木家具采用優(yōu)質(zhì)金絲胡桃木，油漆采用環(huán)保品牌油漆，產(chǎn)品都是有合格證明的�！爸�前我們安排了工作人員上門，發(fā)現(xiàn)衣柜的味道確實(shí)比較大，出于對客戶滿意度的考慮，現(xiàn)在已經(jīng)同意辦理退貨了。”劉女士說，李先生購買家具有一段時間了，衣柜的外包裝箱已經(jīng)沒有了，所以公司會安排工作人員在一周內(nèi)上門取回衣柜。