2017年10月，市民李先生在京東商城一木家具旗艦店購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值7279元的實(shí)木衣柜，安裝后通風(fēng)放置一段時(shí)間，但衣柜仍有很大的異味，甲醛檢測(cè)儀也檢測(cè)出室內(nèi)甲醛超標(biāo)。李先生要求退貨，但在聯(lián)系一木家具旗艦店之后一直沒(méi)有得到滿意答復(fù)。一木家具工作人員告訴信網(wǎng)(熱線0532-80889431)，產(chǎn)品有合格證，不存在質(zhì)量問(wèn)題，但出于客戶滿意度的考慮，可以為李先生退貨。

2017年10月7日，李先生看到京東商城的一木家具旗艦店正在搞促銷(xiāo)活動(dòng)，便購(gòu)買(mǎi)了自己心儀已久的價(jià)值7279元的實(shí)木衣柜。半個(gè)月之后家具被送到家后，李先生發(fā)現(xiàn)衣柜散發(fā)出很大的味道，以為是剛運(yùn)過(guò)來(lái)的原因，所以沒(méi)有在意。但在隨后的幾個(gè)月里，即使每天開(kāi)窗通風(fēng)，衣柜散發(fā)出來(lái)的味道卻一直散不去�！斑@個(gè)衣柜本來(lái)是給孩子買(mǎi)的，但是買(mǎi)回來(lái)油漆味道大，為了散除油漆味道這間屋子一直沒(méi)有住人。今年三月份，我用甲醛檢測(cè)儀檢測(cè)出這個(gè)屋子里甲醛超標(biāo)兩個(gè)級(jí)別�！�

李先生表示，一木家具是知名品牌，自己出于對(duì)商家的信任才會(huì)購(gòu)買(mǎi)衣柜，沒(méi)想到會(huì)出現(xiàn)這種情況，“為了這事，我一直想辦法聯(lián)系售后要求退貨，但到現(xiàn)在都沒(méi)得到滿意的回答�！�

一木家具旗艦店的售后工作人員劉女士表示，一木家具采用優(yōu)質(zhì)金絲胡桃木，油漆采用環(huán)保品牌油漆，產(chǎn)品都是有合格證明的。“之前我們安排了工作人員上門(mén)，發(fā)現(xiàn)衣柜的味道確實(shí)比較大，出于對(duì)客戶滿意度的考慮，現(xiàn)在已經(jīng)同意辦理退貨了�！眲⑴�士說(shuō)，李先生購(gòu)買(mǎi)家具有一段時(shí)間了，衣柜的外包裝箱已經(jīng)沒(méi)有了，所以公司會(huì)安排工作人員在一周內(nèi)上門(mén)取回衣柜。