1 看需求

雙11促銷(xiāo)力度相對(duì)較大，消費(fèi)者往往容易沖動(dòng)消費(fèi)。建議消費(fèi)者最好事先做好購(gòu)物規(guī)劃，提前關(guān)注商品價(jià)格，將確實(shí)需要購(gòu)買(mǎi)的物品提早放入購(gòu)物車(chē)，不要貪圖便宜，盲目下單。

2 看資質(zhì)

購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，注意貨比三家，除比較價(jià)格外，一定要看商家的資質(zhì)情況，國(guó)家相關(guān)法規(guī)明確規(guī)定網(wǎng)店或購(gòu)物網(wǎng)站要對(duì)商品和經(jīng)營(yíng)者信息進(jìn)行明示。要對(duì)網(wǎng)店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可等信息和購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)商家信譽(yù)、評(píng)價(jià)的綜合信息進(jìn)行綜合評(píng)估后再?zèng)Q定。

3 看規(guī)則

雙11促銷(xiāo)活動(dòng)中，商家會(huì)有各種優(yōu)惠，如定金預(yù)售、發(fā)放紅包、返券等方式來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)物。有些優(yōu)惠政策會(huì)附帶一些限制條件。消費(fèi)者不要被商品頁(yè)面上大大的“到手價(jià)”吸引，而要仔細(xì)算算實(shí)際支付價(jià)是多少。

“不要只看優(yōu)惠券價(jià)值多少，而要看看使用的前置條件是什么，有無(wú)時(shí)限、門(mén)檻?是滿減還是滿贈(zèng)?是本次購(gòu)物就可用，還是需要再次購(gòu)物才可用?滿減所要達(dá)到的金額又是如何計(jì)算的，是所有購(gòu)買(mǎi)商品均可累加還是只有部分商品可以累加?是全款可累加還是尾款累加?消費(fèi)者一定要仔細(xì)閱讀，并向客服詢問(wèn)清楚后再下單。同時(shí)注意留存聊天記錄、商品頁(yè)面截圖等，方便日后維權(quán)。

4 看承諾

消費(fèi)者在購(gòu)物前一定要仔細(xì)查看相關(guān)退換貨政策和承諾，做好與商家的溝通詢問(wèn)。

例如，是否支持7日無(wú)理由退換貨。特別提醒消費(fèi)者，定金預(yù)售商品并不等同于定制商品。定金預(yù)售商品應(yīng)該享受7日無(wú)理由退換貨的權(quán)利，定制商品不享受7日無(wú)理由退換貨。有的電商故意混淆兩者的意思，蒙騙消費(fèi)者。

5 看時(shí)限

雙11期間購(gòu)物量較大，網(wǎng)店和物流公司會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨時(shí)間延遲、物流配送時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題，一定要時(shí)時(shí)關(guān)注商品的動(dòng)態(tài)，事前要與商家約定好發(fā)貨時(shí)間，遇到“已發(fā)貨卻查不到物流信息”、“未收到貨卻顯示已經(jīng)簽收”等異常情況要立即與賣(mài)家或網(wǎng)站平臺(tái)溝通，避免因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，系統(tǒng)自動(dòng)付款。

消費(fèi)者對(duì)“雙十一”購(gòu)物的發(fā)貨、配送時(shí)間要有預(yù)估，謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)對(duì)于時(shí)鮮或?qū)��?chǔ)存條件有嚴(yán)格要求的商品。

6 看包裹

消費(fèi)者簽收快遞一定要現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，對(duì)商品的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行仔細(xì)核查，如有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)反饋取證。消費(fèi)者拆貨后不要急于丟棄原包裝(盒)，避免商品退貨時(shí)被商家以此為借口推諉責(zé)任。