1 看需求

雙11促銷力度相對較大，消費者往往容易沖動消費。建議消費者最好事先做好購物規(guī)劃，提前關(guān)注商品價格，將確實需要購買的物品提早放入購物車，不要貪圖便宜，盲目下單。

2 看資質(zhì)

購買商品時，注意貨比三家，除比較價格外，一定要看商家的資質(zhì)情況，國家相關(guān)法規(guī)明確規(guī)定網(wǎng)店或購物網(wǎng)站要對商品和經(jīng)營者信息進行明示。要對網(wǎng)店的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可等信息和購物網(wǎng)站對商家信譽、評價的綜合信息進行綜合評估后再決定。

3 看規(guī)則

雙11促銷活動中，商家會有各種優(yōu)惠，如定金預售、發(fā)放紅包、返券等方式來吸引消費者購物。有些優(yōu)惠政策會附帶一些限制條件。消費者不要被商品頁面上大大的“到手價”吸引，而要仔細算算實際支付價是多少。

“不要只看優(yōu)惠券價值多少，而要看看使用的前置條件是什么，有無時限、門檻?是滿減還是滿贈?是本次購物就可用，還是需要再次購物才可用?滿減所要達到的金額又是如何計算的，是所有購買商品均可累加還是只有部分商品可以累加?是全款可累加還是尾款累加?消費者一定要仔細閱讀，并向客服詢問清楚后再下單。同時注意留存聊天記錄、商品頁面截圖等，方便日后維權(quán)。

4 看承諾

消費者在購物前一定要仔細查看相關(guān)退換貨政策和承諾，做好與商家的溝通詢問。

例如，是否支持7日無理由退換貨。特別提醒消費者，定金預售商品并不等同于定制商品。定金預售商品應(yīng)該享受7日無理由退換貨的權(quán)利，定制商品不享受7日無理由退換貨。有的電商故意混淆兩者的意思，蒙騙消費者。

5 看時限

雙11期間購物量較大，網(wǎng)店和物流公司會出現(xiàn)發(fā)貨時間延遲、物流配送時間較長的問題，一定要時時關(guān)注商品的動態(tài)，事前要與商家約定好發(fā)貨時間，遇到“已發(fā)貨卻查不到物流信息”、“未收到貨卻顯示已經(jīng)簽收”等異常情況要立即與賣家或網(wǎng)站平臺溝通，避免因時間過長，系統(tǒng)自動付款。

消費者對“雙十一”購物的發(fā)貨、配送時間要有預估，謹慎購買對于時鮮或?qū)�儲存條件有嚴格要求的商品。

6 看包裹

消費者簽收快遞一定要現(xiàn)場查驗，對商品的數(shù)量和質(zhì)量進行仔細核查，如有問題現(xiàn)場反饋取證。消費者拆貨后不要急于丟棄原包裝(盒)，避免商品退貨時被商家以此為借口推諉責任。