孫女士：“我說中介費(fèi)是多少，他說中介費(fèi)，那我就做個業(yè)務(wù)吧，就收你兩萬塊錢吧�！�

孫女士說，兩萬塊錢中介費(fèi)，是業(yè)務(wù)員陪她看房的時候說的，但當(dāng)時那套房子沒買下來，這之后，中介一直在陪她看房。17號，她看中了杭州沈塘銘苑小區(qū)一套70方的房子，19號，跟房東來到了我愛我家杭州河?xùn)|路店，談好房子總價是215萬。

孫女士：“簽合同的時候，上面寫了中介費(fèi)五萬三，當(dāng)時我提出質(zhì)疑，我說為什么是五萬三，因?yàn)楫?dāng)時說好的，不是五萬三，他說，按照規(guī)定，就是這樣寫的，但實(shí)際我們不會這樣收的。”

聽了業(yè)務(wù)員的說法，孫女士以為中介費(fèi)還是之前說過的兩萬塊錢，也沒多想，就交了10萬意向金，在意向合同上簽了字。20號上午，業(yè)務(wù)員給孫女士打了電話，雙方又說起了中介費(fèi)的事情，據(jù)孫女士說，業(yè)務(wù)員表示可以給她打個折，只要四萬多。

孫女士：“我當(dāng)時還在睡覺，當(dāng)時就很氣憤，我說當(dāng)時我們不是這樣說的，是四萬多我不一定會找他的，現(xiàn)在兩萬塊錢，他已經(jīng)賴掉了，他說他沒有說過，我沒辦法，因?yàn)槲覜]有證據(jù)，那就按合同來，合同是共同承擔(dān)，那就共同承擔(dān)。”

意向合同上有一條，意思是買方和賣方簽訂房屋轉(zhuǎn)讓合同后，買賣雙方要向中介支付代理服務(wù)費(fèi)五萬三千元。孫女士覺得，事情已經(jīng)到了這個地步，就按照合同，由她和房主共同承擔(dān)五萬三的中介費(fèi)，但業(yè)務(wù)員告訴她，合同上還有一條，“交易過程中產(chǎn)生的稅費(fèi)、中介服務(wù)費(fèi)、評估費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用由買方承擔(dān)”，因此，中介費(fèi)得孫女士出。孫女士覺得，合同里這兩條是自相矛盾的。

我愛我家杭州河?xùn)|路店業(yè)務(wù)主任 余冬：“格式合同里面填空的，肯定是以填空的為準(zhǔn)�！�

孫女士：“那這個也是填，這個也是填。”

我愛我家杭州河?xùn)|路店業(yè)務(wù)主任 余冬：“這個是填空，這里是甲乙雙方，這是在格式合同里面，它不是屬于填空的部分�！�

孫女士：“我跟你說，我不是一定要糾結(jié)這個合同，如果沒有今天，兩萬塊變四萬塊這件事情，我不會來糾結(jié)，房東應(yīng)該承擔(dān)什么部分。”

浙江豐國律師事務(wù)所 陳松濤：“格式條款是打印上去的，有些合同，條款是手寫，一般手寫條款屬于特別約定，特別約定效力高于一般約定，中介說的是沒問題的。”

我愛我家杭州河?xùn)|路店的余主任介紹，中介費(fèi)用由孫女士出，簽意向合同時告訴過她。至于孫女士說的中介費(fèi)兩萬變四萬的事情，他們還需要調(diào)查。

我愛我家杭州河?xùn)|路店業(yè)務(wù)主任 余冬：“如果真的承諾了她，這套房子，只收兩萬塊錢，那我們還是按照他的承諾，我們不會因?yàn)槭�，他做的承諾，公司損失了，然后把這個嫁禍到孫女士的身上�！�

余主任表示，一個星期之內(nèi)會給孫女士答復(fù)，孫女士同意再等等。