小文這輛白色比亞迪F0，是在杭州江陵路上的浙江國旺汽車服務(wù)有限公司購買的，自動(dòng)擋，花了4萬多塊錢。

小文：“比亞迪F0它的喇叭是塑料的，所以它左前方的喇嘛，其實(shí)是掉出來的，因?yàn)槔锩媸莻�(gè)彈簧，你按的重一點(diǎn)，它喇叭的塑料殼子直接就這樣彈出來了。”

小文說，喇叭出了問題之后，她向4S店反映過，4S店表示要向廠家定材料，要等一段時(shí)間，可沒幾天，車又有毛病了。

小文：“大前天的時(shí)候，我在開的時(shí)候，然后突然間它檔位掛不進(jìn)，它一檔跟二擋都無法動(dòng)，車子是啟動(dòng)的情況下，然后我踩油門也不會(huì)（走）�！�

浙江國旺汽車服務(wù)有限公司售后部 朱經(jīng)理：“它這個(gè)問題就是，離合器執(zhí)行器不回位造成的，（那是屬于質(zhì)量問題嗎？）對(duì)，這個(gè)分泵質(zhì)量，就是我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)泵已經(jīng)不行了 給她更換，它離合器有個(gè)分泵，不回位 它死（壞）掉了，它不回位，造成場(chǎng)分離狀態(tài)，因?yàn)樗?/span>檔位顯示是正常的，她自動(dòng)擋，它分離狀態(tài)，當(dāng)然沒有動(dòng)力輸出�！�

浙江國旺汽車服務(wù)有限公司售后部的朱經(jīng)理說，小文這輛車出現(xiàn)的情況，是小問題，只不過需要向廠家定材料，所以要等兩三天。但小文表示，這輛車買了還不到兩個(gè)月，開了1千多公里，就出現(xiàn)各種毛病，她不能接受，她要求4S店在修車這段時(shí)間給她一輛代步車，或者補(bǔ)償她這段時(shí)間的打車錢。

浙江國旺汽車服務(wù)有限公司售后部 朱經(jīng)理：“車子有三包的，我們只能按照三包政策走，該我們享受的，該客戶的權(quán)益，我不會(huì)損害她的權(quán)益，只能以工時(shí)券的形式，下次維護(hù) 保養(yǎng)，我以工時(shí)的形式返給她�！�

4S店方面表示，他們有一輛代步車可以提供給小文，不過是手動(dòng)擋，小文不會(huì)開，至于打車費(fèi)的報(bào)銷，他們只能按照三包政策，維修超過6天之后，才能報(bào)銷，如果維修時(shí)間在6天之內(nèi)，他們可以給小文一次免費(fèi)保養(yǎng)，作為補(bǔ)償。小文沒有同意朱經(jīng)理提出的方案，她表示對(duì)浙江國旺4S店已經(jīng)失去信任，不相信他們的維修技術(shù)，她會(huì)找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，查查汽車到底出現(xiàn)了什么問題。