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1.拆掉部分隔熱板，車內(nèi)異味淡很多

胡師傅：“現(xiàn)在好多了，以前進(jìn)去根本沒法坐進(jìn)去，如果沒問(wèn)題，（4S店）他們肯定不會(huì)拆車�！�

在華中路的杭州東星行，記者見到了這輛奔馳S350，后排座椅已經(jīng)拆開，據(jù)說(shuō)技師拆掉了部分隔熱棉，車內(nèi)異味已經(jīng)淡了很多。胡師傅說(shuō)，這輛奔馳S350是公司老板的座駕，2008年11月到杭州東星行買的，日常保養(yǎng)都在寧波做。

胡師傅：“價(jià)格130多萬(wàn)（當(dāng)年為什么杭州買這輛車）當(dāng)年慈溪沒有奔馳4S店�！�

2.八年間沒有找到異味源頭

胡師傅說(shuō)，平時(shí)他主要開車送公司老板上下班，新車剛買回來(lái)，他和老板都聞到車?yán)镉挟愇�，這個(gè)情況持續(xù)了八年多。

胡師傅：“太陽(yáng)大的時(shí)候，特別是夏天，異味弄一點(diǎn)，尤其是曬過(guò)幾小時(shí)以后。 不管哪個(gè)牌子，新車總有異味，老板沒在意，過(guò)了一兩年一直有�！弊罱�這幾年，胡師傅找過(guò)慈溪的奔馳4S店，也找過(guò)修車廠，技師都沒找到車內(nèi)異味的源頭。

胡師傅：“到我們慈溪的修車廠和4S店，也檢測(cè)過(guò)，不是從他們那里買的車，也沒有引起重視�！�

3.找到了異味源頭，更換費(fèi)用要誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？

一個(gè)星期前，胡師傅把車開到杭州東星行，經(jīng)過(guò)技師檢測(cè)，總算初步確定了問(wèn)題所在，但4S店要求車主承擔(dān)維修費(fèi)用。胡師傅：“儀表盤下面和后排座位下面的隔熱棉有問(wèn)題（你們的要求是什么）我們要求很簡(jiǎn)單，把有問(wèn)題的東西換掉（要多少錢）一兩萬(wàn)塊（4S店怎么答復(fù)）這么長(zhǎng)時(shí)間，不同意免費(fèi)更換�！�

胡師傅向公司里請(qǐng)示過(guò)，老板不同意出錢，因?yàn)檐囎記]有做過(guò)任何改裝，隔熱棉引發(fā)車內(nèi)異味，在老板看來(lái)，這屬于車子質(zhì)量問(wèn)題。自己聞了八年異味，哪里還肯承擔(dān)維修費(fèi)。但4S店這邊也不肯讓步。前臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理表示，車內(nèi)異味的原因沒有最終確定，還需要進(jìn)一步排查。

杭州東星行前臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理 王霞：“車子沒到店做維修保養(yǎng)，使用情況我們不了解，我們跟技術(shù)部門溝通過(guò)，建議更換車內(nèi)隔熱棉，再做進(jìn)一步檢查�！�

4.4s店因?yàn)橘?gòu)買時(shí)間太久，不同意免費(fèi)更換

至于更換隔熱棉的費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)，4S店是這樣回應(yīng)的。杭州東星行前臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理 王霞：“當(dāng)然我們可以協(xié)商，車子已經(jīng)九年了，七八年沒來(lái)過(guò)這里，突然要我們承擔(dān)，我們沒有義務(wù)承擔(dān)這筆費(fèi)用�！�

胡師傅這邊很很明確，八年異味聞下來(lái)，不索賠就不錯(cuò)了，肯定不會(huì)出任何維修費(fèi)用。如果4S店依然是這種態(tài)度，他們準(zhǔn)備向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。