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1.拆掉部分隔熱板，車內(nèi)異味淡很多

胡師傅：“現(xiàn)在好多了，以前進去根本沒法坐進去，如果沒問題，（4S店）他們肯定不會拆車。”

在華中路的杭州東星行，記者見到了這輛奔馳S350，后排座椅已經(jīng)拆開，據(jù)說技師拆掉了部分隔熱棉，車內(nèi)異味已經(jīng)淡了很多。胡師傅說，這輛奔馳S350是公司老板的座駕，2008年11月到杭州東星行買的，日常保養(yǎng)都在寧波做。

胡師傅：“價格130多萬（當年為什么杭州買這輛車）當年慈溪沒有奔馳4S店。”

2.八年間沒有找到異味源頭

胡師傅說，平時他主要開車送公司老板上下班，新車剛買回來，他和老板都聞到車里有異味，這個情況持續(xù)了八年多。

胡師傅：“太陽大的時候，特別是夏天，異味弄一點，尤其是曬過幾小時以后。 不管哪個牌子，新車總有異味，老板沒在意，過了一兩年一直有�！弊罱�這幾年，胡師傅找過慈溪的奔馳4S店，也找過修車廠，技師都沒找到車內(nèi)異味的源頭。

胡師傅：“到我們慈溪的修車廠和4S店，也檢測過，不是從他們那里買的車，也沒有引起重視。”

3.找到了異味源頭，更換費用要誰來承擔(dān)？

一個星期前，胡師傅把車開到杭州東星行，經(jīng)過技師檢測，總算初步確定了問題所在，但4S店要求車主承擔(dān)維修費用。胡師傅：“儀表盤下面和后排座位下面的隔熱棉有問題（你們的要求是什么）我們要求很簡單，把有問題的東西換掉（要多少錢）一兩萬塊（4S店怎么答復(fù)）這么長時間，不同意免費更換�！�

胡師傅向公司里請示過，老板不同意出錢，因為車子沒有做過任何改裝，隔熱棉引發(fā)車內(nèi)異味，在老板看來，這屬于車子質(zhì)量問題。自己聞了八年異味，哪里還肯承擔(dān)維修費。但4S店這邊也不肯讓步。前臺業(yè)務(wù)經(jīng)理表示，車內(nèi)異味的原因沒有最終確定，還需要進一步排查。

杭州東星行前臺業(yè)務(wù)經(jīng)理 王霞：“車子沒到店做維修保養(yǎng)，使用情況我們不了解，我們跟技術(shù)部門溝通過，建議更換車內(nèi)隔熱棉，再做進一步檢查。”

4.4s店因為購買時間太久，不同意免費更換

至于更換隔熱棉的費用由誰承擔(dān)，4S店是這樣回應(yīng)的。杭州東星行前臺業(yè)務(wù)經(jīng)理 王霞：“當然我們可以協(xié)商，車子已經(jīng)九年了，七八年沒來過這里，突然要我們承擔(dān)，我們沒有義務(wù)承擔(dān)這筆費用�！�

胡師傅這邊很很明確，八年異味聞下來，不索賠就不錯了，肯定不會出任何維修費用。如果4S店依然是這種態(tài)度，他們準備向市場監(jiān)管部門投訴。