大連快訊特別報道：11月8日，大連消費者王先生投訴稱：全款46萬余元的凱迪拉克XT5領(lǐng)先2018款28E車型于交車當(dāng)天下午，在無預(yù)警的情況下，突然出現(xiàn)故障導(dǎo)致全車供電中斷，消費者的車在家附近拋錨。這么悲催的事情，讓王先生趕上了。

今年10月23日，消費者王先生同大連馳傲凱迪拉克簽署了購車協(xié)議購買了凱迪拉克XT5領(lǐng)先2018款28E車型，全款46萬余元，于今年10月28日下午交車。在交車返家途中，該車無預(yù)警突然出現(xiàn)充電系統(tǒng)故障提示，而后故障導(dǎo)致全車供電突然中斷�！拔业能囋谖壹腋浇鼟佸^，全車癱瘓�！巴跸壬�說，當(dāng)晚致電凱迪4S店前來緊急救援維護。問題并未得到實際解決。

“由于我車動不了，妨礙其他車輛出行，第二天早上被其他車輛輕微剮蹭�！巴跸壬�說，第二天汽車依舊癱瘓。王先生再次致電凱迪拉克4S店派拖車將車拖回4S店維修。維修檢測一整天4S店所有檢測設(shè)備顯示正常。維修后，王先生把車輛開回保存，半路再次發(fā)生充電系統(tǒng)故障。

大連馳傲凱迪拉克星海店一劉姓負責(zé)人表示：確實接到了王先生的故障電話通知，他們也派人進行了救援，但是王先生的車不是家附近故障的，而是家中故障，此外，車的剮蹭也不能證明是因為車拋錨導(dǎo)致的，“對于王先生的問題，根據(jù)車輛三包法，我們只能負責(zé)維修�！痹搫⑿肇撠�(zé)人說。

從相關(guān)車主論壇了解獲知：這款今年8月25日剛上市的新車型在全國已經(jīng)爆發(fā)了多起完全相同的質(zhì)量事故。

有車主留言：在行駛過程中隨時可能導(dǎo)致全車斷電癱瘓。本車電動機參與車輛推進，所以故障點屬于汽車動力系統(tǒng)。同時故障會導(dǎo)致本車電子手剎(制動系統(tǒng))、電子助力方向盤(轉(zhuǎn)向系統(tǒng))、啟停系統(tǒng)(動力系統(tǒng))、電子防碰撞系統(tǒng)、車燈全部失效。

根據(jù)三包法的配套文件《家用汽車產(chǎn)品嚴重安全性能故障判斷指南》的規(guī)定，構(gòu)成嚴重安全性能故障，應(yīng)同時符合以下三個原則：

1、故障的突發(fā)性

故障發(fā)生前，駕駛員或乘員無法預(yù)見將要發(fā)生的故障;

2、危險的不可控性

故障發(fā)生時，駕駛員或乘員難以采取措施，防止事故發(fā)生;

3、后果的嚴重性

故障帶來的后果已經(jīng)危及或?qū)⑽＜暗饺松�、財產(chǎn)安全。

同時，根據(jù)新消法第23條規(guī)定，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

“這個故障，車主無法提前預(yù)見，如果我開著這車在夜間高速遭遇這種問題。我和車輛成員基本就沒命了�！蓖跸壬鷵�(dān)心的說，自己無法接受后患無窮的持續(xù)維修，要求退換車，并將其投訴至沙河口區(qū)仲裁院。

律師點評：

遼寧誠進律師事務(wù)所主任律師王鵬飛表示：按照規(guī)定，商品到消費者手里后發(fā)現(xiàn)有瑕疵后，根據(jù)具體情況以修理為原則，但是車是特殊消費品，如果該產(chǎn)品已經(jīng)沒有修理的必要了或者消費者的意愿就是要退貨，正常法院還是支持消費者的。

此外，消費者權(quán)益保護法第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)存在欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品或者接受服務(wù)的費用的三倍。

近幾年來，隨著我國家用汽車消費量與日俱增，汽車消費糾紛大量出現(xiàn)，但是這幾年來許多真實案例也都維護了消費者的權(quán)益，在此王鵬飛律師提醒：隨著我國汽車行業(yè)的快速發(fā)展和老百姓購買能力的不斷提高，家用汽車已經(jīng)成為普通家庭的尋常物品，尤其是在大連這個快速發(fā)展的城市，汽車早已不是奢飾品的代名詞。在購買汽車時如遇到了銷售商故意隱瞞真實情況，導(dǎo)致消費者權(quán)益收到侵害的時候，一定要拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益。