大連快訊特別報(bào)道：11月8日，大連消費(fèi)者王先生投訴稱(chēng)：全款46萬(wàn)余元的凱迪拉克XT5領(lǐng)先2018款28E車(chē)型于交車(chē)當(dāng)天下午，在無(wú)預(yù)警的情況下，突然出現(xiàn)故障導(dǎo)致全車(chē)供電中斷，消費(fèi)者的車(chē)在家附近拋錨。這么悲催的事情，讓王先生趕上了。

今年10月23日，消費(fèi)者王先生同大連馳傲凱迪拉克簽署了購(gòu)車(chē)協(xié)議購(gòu)買(mǎi)了凱迪拉克XT5領(lǐng)先2018款28E車(chē)型，全款46萬(wàn)余元，于今年10月28日下午交車(chē)。在交車(chē)返家途中，該車(chē)無(wú)預(yù)警突然出現(xiàn)充電系統(tǒng)故障提示，而后故障導(dǎo)致全車(chē)供電突然中斷。“我的車(chē)在我家附近拋錨，全車(chē)癱瘓。“王先生說(shuō)，當(dāng)晚致電凱迪4S店前來(lái)緊急救援維護(hù)。問(wèn)題并未得到實(shí)際解決。

“由于我車(chē)動(dòng)不了，妨礙其他車(chē)輛出行，第二天早上被其他車(chē)輛輕微剮蹭�！巴跸壬�說(shuō)，第二天汽車(chē)依舊癱瘓。王先生再次致電凱迪拉克4S店派拖車(chē)將車(chē)拖回4S店維修。維修檢測(cè)一整天4S店所有檢測(cè)設(shè)備顯示正常。維修后，王先生把車(chē)輛開(kāi)回保存，半路再次發(fā)生充電系統(tǒng)故障。

大連馳傲凱迪拉克星海店一劉姓負(fù)責(zé)人表示：確實(shí)接到了王先生的故障電話通知，他們也派人進(jìn)行了救援，但是王先生的車(chē)不是家附近故障的，而是家中故障，此外，車(chē)的剮蹭也不能證明是因?yàn)檐?chē)拋錨導(dǎo)致的，“對(duì)于王先生的問(wèn)題，根據(jù)車(chē)輛三包法，我們只能負(fù)責(zé)維修。”該劉姓負(fù)責(zé)人說(shuō)。

從相關(guān)車(chē)主論壇了解獲知：這款今年8月25日剛上市的新車(chē)型在全國(guó)已經(jīng)爆發(fā)了多起完全相同的質(zhì)量事故。

有車(chē)主留言：在行駛過(guò)程中隨時(shí)可能導(dǎo)致全車(chē)斷電癱瘓。本車(chē)電動(dòng)機(jī)參與車(chē)輛推進(jìn)，所以故障點(diǎn)屬于汽車(chē)動(dòng)力系統(tǒng)。同時(shí)故障會(huì)導(dǎo)致本車(chē)電子手剎(制動(dòng)系統(tǒng))、電子助力方向盤(pán)(轉(zhuǎn)向系統(tǒng))、啟停系統(tǒng)(動(dòng)力系統(tǒng))、電子防碰撞系統(tǒng)、車(chē)燈全部失效。

根據(jù)三包法的配套文件《家用汽車(chē)產(chǎn)品嚴(yán)重安全性能故障判斷指南》的規(guī)定，構(gòu)成嚴(yán)重安全性能故障，應(yīng)同時(shí)符合以下三個(gè)原則：

1、故障的突發(fā)性

故障發(fā)生前，駕駛員或乘員無(wú)法預(yù)見(jiàn)將要發(fā)生的故障;

2、危險(xiǎn)的不可控性

故障發(fā)生時(shí)，駕駛員或乘員難以采取措施，防止事故發(fā)生;

3、后果的嚴(yán)重性

故障帶來(lái)的后果已經(jīng)危及或?qū)⑽＜暗饺松�、�?cái)產(chǎn)安全。

同時(shí)，根據(jù)新消法第23條規(guī)定，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

“這個(gè)故障，車(chē)主無(wú)法提前預(yù)見(jiàn)，如果我開(kāi)著這車(chē)在夜間高速遭遇這種問(wèn)題。我和車(chē)輛成員基本就沒(méi)命了�！蓖跸壬鷵�(dān)心的說(shuō)，自己無(wú)法接受后患無(wú)窮的持續(xù)維修，要求退換車(chē)，并將其投訴至沙河口區(qū)仲裁院。

律師點(diǎn)評(píng)：

遼寧誠(chéng)進(jìn)律師事務(wù)所主任律師王鵬飛表示：按照規(guī)定，商品到消費(fèi)者手里后發(fā)現(xiàn)有瑕疵后，根據(jù)具體情況以修理為原則，但是車(chē)是特殊消費(fèi)品，如果該產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有修理的必要了或者消費(fèi)者的意愿就是要退貨，正常法院還是支持消費(fèi)者的。

此外，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)存在欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

近幾年來(lái)，隨著我國(guó)家用汽車(chē)消費(fèi)量與日俱增，汽車(chē)消費(fèi)糾紛大量出現(xiàn)，但是這幾年來(lái)許多真實(shí)案例也都維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，在此王鵬飛律師提醒：隨著我國(guó)汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展和老百姓購(gòu)買(mǎi)能力的不斷提高，家用汽車(chē)已經(jīng)成為普通家庭的尋常物品，尤其是在大連這個(gè)快速發(fā)展的城市，汽車(chē)早已不是奢飾品的代名詞。在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)如遇到了銷(xiāo)售商故意隱瞞真實(shí)情況，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益收到侵害的時(shí)候，一定要拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。