小范：“就是我看到，已經(jīng)有火花冒出來(lái)，下車(chē)一看，下車(chē)看的時(shí)候，我就看到，車(chē)子下面已經(jīng)起火了。”

這是附近監(jiān)控拍下的畫(huà)面，時(shí)間是4號(hào)晚上九點(diǎn)多，小范開(kāi)車(chē)來(lái)到寧波陽(yáng)光麗園小區(qū)附近，正要停車(chē)，車(chē)頭位置忽然冒出一陣火光，小范下車(chē)查看，過(guò)了一會(huì)兒，冒出了比之前更大的火光。

小范趕緊聯(lián)系了消防部門(mén)。小范：“整個(gè)燒起來(lái)了，已經(jīng)報(bào)廢了。”

車(chē)子還停在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，原本黑色的車(chē)子，車(chē)頭已經(jīng)變成了白色，地上散落著很多燃燒之后的殘?jiān)�，�?chē)子內(nèi)部也被燒毀了。當(dāng)時(shí)停在旁邊的一輛本田轎車(chē)，車(chē)頭前面也被燒到了。

小范：“我就是買(mǎi)車(chē)的那天，在他們4S店，加裝了一個(gè)導(dǎo)航，其它的話，沒(méi)有任何的改裝過(guò)。（那保養(yǎng)呢？都是定期去做的？）保養(yǎng)的話，前期都是在這家4S店做的，唯一可惜的是，我最后一次保養(yǎng)是在外面的修理廠做的。（什么時(shí)候做的？）當(dāng)時(shí)在十月五號(hào)。”

小范這輛大眾寶來(lái)，是2015年在寧波聯(lián)合大眾4S店買(mǎi)的，總價(jià)將近11萬(wàn)。小范說(shuō)，車(chē)子沒(méi)買(mǎi)自燃險(xiǎn)，之前跟4S店協(xié)商，雙方約好時(shí)間，由廠家技術(shù)人員和消防部門(mén)一起，對(duì)起火原因進(jìn)行鑒定，再確定處理方案。

小范：“下周二跟消防一起，約好了，廠家來(lái)鑒定，不知道他們?cè)趺椿厥拢?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important; color: rgb(123, 12, 0);">他們廠家臨時(shí)改變了行程，也沒(méi)有通知我，也沒(méi)有通知消防，突然來(lái)了。”

寧波聯(lián)合大眾4S店服務(wù)總監(jiān) 謝建遠(yuǎn)：“因?yàn)橛脩?hù)的話，是一直在跟我們催促，要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，一汽大眾廠方人員，也非常重視在這個(gè)星期五（10號(hào)）過(guò)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看�！毙》墩f(shuō)，廠家的人是10號(hào)過(guò)來(lái)的，9號(hào)才臨時(shí)通知自己，而自己聯(lián)系了消防部門(mén)，被告知安排不出來(lái)時(shí)間，廠家人員就離開(kāi)了，還說(shuō)下次過(guò)來(lái)的時(shí)間確定不了。4S店的謝總監(jiān)表示，之前雙方約好的是14號(hào)之前，并不是14號(hào)那一天。

小范：“消防的說(shuō)，報(bào)告是出來(lái)了，因?yàn)閺S家的人沒(méi)在，這份報(bào)告，也沒(méi)有得到完全的認(rèn)可，消防他說(shuō)了，初步的檢測(cè)結(jié)果，是線路引起的原因。”

寧波聯(lián)合大眾4S店服務(wù)總監(jiān) 謝建遠(yuǎn)：“由于客戶(hù)不同意，廠家人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)這個(gè)事情，反正現(xiàn)在的話，最終還是，要消防的認(rèn)定結(jié)果。”

小范說(shuō)，沒(méi)有第三方在場(chǎng)，自己實(shí)在不敢讓廠方的人員進(jìn)行檢測(cè)，而消防部門(mén)告訴他，只有廠家的人在場(chǎng)，或者廠家明確表示不過(guò)來(lái)了，才能把鑒定報(bào)告拿出來(lái)。小范：“4S店給我一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)，要不你明確告訴我，廠家不會(huì)來(lái)了，或者你告訴我，廠家什么時(shí)候會(huì)來(lái)。”謝總聯(lián)系一番之后表示，廠家的人員會(huì)在21號(hào)之前再來(lái)一次寧波。