小范：“就是我看到，已經(jīng)有火花冒出來，下車一看，下車看的時候，我就看到，車子下面已經(jīng)起火了。”

這是附近監(jiān)控拍下的畫面，時間是4號晚上九點(diǎn)多，小范開車來到寧波陽光麗園小區(qū)附近，正要停車，車頭位置忽然冒出一陣火光，小范下車查看，過了一會兒，冒出了比之前更大的火光。

小范趕緊聯(lián)系了消防部門。小范：“整個燒起來了，已經(jīng)報廢了�！�

車子還停在事發(fā)現(xiàn)場，原本黑色的車子，車頭已經(jīng)變成了白色，地上散落著很多燃燒之后的殘渣，車子內(nèi)部也被燒毀了。當(dāng)時停在旁邊的一輛本田轎車，車頭前面也被燒到了。

小范：“我就是買車的那天，在他們4S店，加裝了一個導(dǎo)航，其它的話，沒有任何的改裝過。（那保養(yǎng)呢？都是定期去做的？）保養(yǎng)的話，前期都是在這家4S店做的，唯一可惜的是，我最后一次保養(yǎng)是在外面的修理廠做的。（什么時候做的？）當(dāng)時在十月五號。”

小范這輛大眾寶來，是2015年在寧波聯(lián)合大眾4S店買的，總價將近11萬。小范說，車子沒買自燃險，之前跟4S店協(xié)商，雙方約好時間，由廠家技術(shù)人員和消防部門一起，對起火原因進(jìn)行鑒定，再確定處理方案。

小范：“下周二跟消防一起，約好了，廠家來鑒定，不知道他們怎么回事，他們廠家臨時改變了行程，也沒有通知我，也沒有通知消防，突然來了。”

寧波聯(lián)合大眾4S店服務(wù)總監(jiān) 謝建遠(yuǎn)：“因?yàn)橛脩舻脑挘�是一直在跟我們催促，要進(jìn)行現(xiàn)場勘測，一汽大眾廠方人員，也非常重視在這個星期五（10號）過來進(jìn)行現(xiàn)場查看。”小范說，廠家的人是10號過來的，9號才臨時通知自己，而自己聯(lián)系了消防部門，被告知安排不出來時間，廠家人員就離開了，還說下次過來的時間確定不了。4S店的謝總監(jiān)表示，之前雙方約好的是14號之前，并不是14號那一天。

小范：“消防的說，報告是出來了，因?yàn)閺S家的人沒在，這份報告，也沒有得到完全的認(rèn)可，消防他說了，初步的檢測結(jié)果，是線路引起的原因�！�

寧波聯(lián)合大眾4S店服務(wù)總監(jiān) 謝建遠(yuǎn)：“由于客戶不同意，廠家人員進(jìn)行現(xiàn)場勘測這個事情，反正現(xiàn)在的話，最終還是，要消防的認(rèn)定結(jié)果�！�

小范說，沒有第三方在場，自己實(shí)在不敢讓廠方的人員進(jìn)行檢測，而消防部門告訴他，只有廠家的人在場，或者廠家明確表示不過來了，才能把鑒定報告拿出來。小范：“4S店給我一個準(zhǔn)確的答復(fù)，要不你明確告訴我，廠家不會來了，或者你告訴我，廠家什么時候會來�！敝x總聯(lián)系一番之后表示，廠家的人員會在21號之前再來一次寧波。