1號(hào)下午，李女士兩口子到浙江鵬龍之奔4S店試車。本來想試駕奔馳的C級(jí)車，但當(dāng)時(shí)店里沒車，就試駕了一輛E300 。車子開到石祥路學(xué)院路口附近時(shí)，出了狀況。

李女士：“是我老公在開車，我坐在后排，銷售員坐在副駕駛位置。前面有一條坑，但是很細(xì)的坑。他們沒留意這條坑，直接跟著過去，當(dāng)時(shí)看到前面有大卡車，減速了，踩了剎車的。當(dāng)時(shí)車速應(yīng)該不超過60，60（公里每小時(shí)）以內(nèi)，然后就嘭一聲響�！崩钆�士說，車子通過的路段不允許停車，當(dāng)時(shí)車內(nèi)儀表也都正常，于是一行人就將車子開回了4S店，下車一看才發(fā)現(xiàn)，右側(cè)前后兩個(gè)輪胎都出現(xiàn)不同程度的爆裂。

李女士：“就是在行車過程中，這種爆胎要我們負(fù)責(zé)。”

記者：“要賠多少錢？”

李女士：“要賠5000元。他們出來了前臺(tái)經(jīng)理還是什么，一個(gè)美女，就是說讓我們賠償了，才能走人。就是不讓我們走人了。最后派出所和交警都來了，他說你們，就是這種事情也沒碰到過，讓我們私下解決，她說要起訴我們�！�

交警的事故認(rèn)定書上寫了，事故責(zé)任由檢測后待定。浙江鵬龍之奔4S店負(fù)責(zé)處理此事的是展廳經(jīng)理王經(jīng)理，她說店方并不要求李女士全額賠償，而是和店里共同承擔(dān)。她認(rèn)為駕駛員要負(fù)一定的責(zé)任，依據(jù)之一是事先簽好的試駕承諾書。

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理：“這條路上，成百上千的汽車經(jīng)過這個(gè)路段，您知道，所有的試駕都要簽署協(xié)議。那么在試駕過程中，由于駕駛員操作不當(dāng)，引發(fā)的任何事故，這種違章啊，都是由駕駛員負(fù)責(zé)。”

記者：“店方認(rèn)為駕駛員哪些操作不當(dāng)？”

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理：“過坑的時(shí)候首先要避讓，避讓不開要減減速�！�

李女士：“一條道路幾千輛車過去，都沒有發(fā)生問題，我們自己也開凱迪拉克，2.5噸的重量壓過去也沒事，偏偏為什么就這個(gè)車子過去，就出現(xiàn)事情了呢？”

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理：“因?yàn)檫@是有一個(gè)概率的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)壓的這個(gè)位置，剛好有一個(gè)尖銳角，那這個(gè)東西，真的是運(yùn)氣問題�！�

李女士：“難道偏偏就我一個(gè)人遇到嗎，我運(yùn)氣難道就這么糟糕嗎？”如果說把爆胎歸結(jié)為運(yùn)氣問題，那么運(yùn)氣差的恐怕不止李女士一人。

在去年，我們1818黃金眼跟蹤報(bào)道了奔馳E系車爆胎的問題。 義烏的姜女士從新徽奔馳4S店提了一輛奔馳E300L ，開了100多公里，右后車輪爆裂。姜女士：“我去趟鄉(xiāng)下，晚上開回城里，第二天再去，中午就出事，等于是沒幾個(gè)小時(shí)�！�

記者：“路況怎么樣？”

姜女士：“路況比較好，現(xiàn)在都是水泥路了�！�

王先生在寧波寧興新宇奔馳4S店買了一輛了E300L，開了十幾天，在寧波市區(qū)發(fā)生爆胎。王先生：“當(dāng)時(shí)在修路，有個(gè)兩三厘米的落差，車速40 ，輪胎爆了�！�

浙江鵬龍之奔4S店也出過類似的案例，車主徐先生買了E320L，開了大約15天，右側(cè)兩個(gè)輪胎發(fā)生了爆裂。

徐先生：“換完臨時(shí)牌照，有這么大一個(gè)坑，輪胎就破掉了……”

當(dāng)時(shí)1818黃金眼采訪了各地的很多奔馳4S店，有的說是駕駛員習(xí)慣問題，有的說是輪胎輪轂適配問題。這一次，鵬龍之奔的王經(jīng)理很大方地向記者說明，這可能是低壓續(xù)跑輪胎的一個(gè)弊端。浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理：“所有的低壓續(xù)跑輪胎，在過坑的時(shí)候，都是要降速的，因?yàn)樗�在高速上，快速行駛的時(shí)候，能保障人生命安全，總歸是有利。弊端唯一不足就是，在路況比較惡劣的時(shí)候，比如坑洼路面，走山路，這是需要降速的，這是常識(shí)�！蓖踅�(jīng)理覺得，這件事情4S店已經(jīng)做出了讓步，包括最開始只發(fā)現(xiàn)了一條輪胎爆裂，她曾提出李女士只需賠1000塊錢。浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理：“這1000元不是說拿了不給，如果將來有一天，我們銷售顧問會(huì)跟進(jìn)，如果您滿意的，覺得這車子可以，不管您購任何車型，只要是奔馳品牌，我們會(huì)雙倍還給您，還給您的同時(shí)，還會(huì)給您優(yōu)惠。但是他太太覺得是捆綁銷售，他是拒絕，一分錢都不賠償。我覺得一個(gè)高端車的車主，素質(zhì)不應(yīng)該是這樣的，他說就是不要賠，我說您簽字了，他說我沒看。”

李女士：“我覺得我素質(zhì)挺好，第一發(fā)生問題了，沒有在大廳大吵大鬧，也是和平坐下來說。我覺得奔馳車有點(diǎn)，就是店大欺客，我的車挺好的，就你來試駕怎么樣的，就你出現(xiàn)問題了，我們其他客戶沒有問題�！�

記者：“現(xiàn)在客戶一分錢都不賠，最后是準(zhǔn)備起訴還是怎么樣？”

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理：“我們保留訴訟的權(quán)利，現(xiàn)在還沒那么嚴(yán)重，因?yàn)楹竺婵赡芤�先去鑒定�！�