莫先生的三菱歐藍(lán)德是去年10月份，在杭州蕭山世紀(jì)汽車市場的廣汽三菱福菱店買的，花了18萬左右，車身是白色的。莫先生說，提車當(dāng)天，已經(jīng)有些晚了，他當(dāng)時提出，讓店里幫他把車洗干凈，并把車頂?shù)谋Ｗo(hù)膜揭掉。莫先生：“結(jié)果沒給我揭掉，我就自己開了兩天，開了兩天后自己揭膜，發(fā)現(xiàn)上面有膠水殘留，上去看了下，就發(fā)現(xiàn)不對了�！�

莫先生說，當(dāng)時揭開保護(hù)膜的時候，車頂后部的油漆被粘下來一小部分，可那個位置，底下還有一層白漆，等于說，有兩層油漆。現(xiàn)在看這輛車子車頂?shù)暮蟛�，兩層漆非常明顯，顏色深淺不一，周圍還有不干膠留下的痕跡。

莫先生：“專門做油漆的老師傅，看過好幾個了，他說，明眼人看得出來的，絕對是做過的，說都不用說的，我覺得肯定壓到過怎么樣的，他們店以次充新�！�

廣汽三菱杭州福菱店 方經(jīng)理：“確實(shí)，車頂是脫落的，我們也能看得到，車子到底是我們賣他前脫落，還是后面脫落，我們現(xiàn)在也不知道，不清楚�！�  

莫先生說，自己是提車兩天后揭開保護(hù)膜，發(fā)現(xiàn)了兩層油漆，然后隔天就去店里反映問題了。這么短短幾天時間里，自己沒理由找外面去做個油漆。更何況，當(dāng)初交車的時候，店家還漏了一個步驟。

莫先生：“他們說新車交付給客戶之前，必須要有個PDI檢測的，要客戶簽字的，這一點(diǎn)，他們是沒有做的。”

廣汽三菱杭州福菱店方經(jīng)理：“PDI檢查是這樣子的，我們車子到了以后，我們所有的車子，會有一個檢查，收車師傅有個檢查，交車前沒有一個檢查，因?yàn)槲覀冞@里沒有售后的，我這里只是個銷售，廠家到我們這里，我們就通知客戶來提了。（當(dāng)天的事情？）對，車子下來我們就做檢查了�！�

方經(jīng)理表示，當(dāng)時收車師傅的檢查結(jié)果是，車子沒有問題，但車頂因?yàn)橘N了保護(hù)膜，比較特殊。廣汽三菱杭州福菱店 方經(jīng)理：“車頂是這樣子的，我們所有的新車都有一層膜蓋在這里的，膜蓋在下面的，我們是沒有檢查的，因?yàn)橛行┛蛻糍I車，說為什么膜沒有了�！敝劣谀�先生反映的他要求揭膜，店里卻沒有幫他揭掉的問題，方經(jīng)理是這么解釋的。廣汽三菱杭州福菱店 方經(jīng)理：“客戶要求膜撕一下，說是跟業(yè)務(wù)員說過了，我問業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員說沒說過，我也不在現(xiàn)場啊，引擎蓋的膜是撕掉了，車頂?shù)哪ぃ�女孩子穿著高跟鞋，就沒撕，去辦其他手續(xù)了。”莫先生說， 發(fā)現(xiàn)這個問題后，車子已經(jīng)停了大半年了，因?yàn)楦�店里一直協(xié)商不好，他已經(jīng)向法院起訴。

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