杭州臨安有家錢宏電動汽車有限公司，去年8月，潘女士在這里買了一輛眾泰E200，總價六萬三，她說車子第一次出問題是今年2月。

潘女士：“開著的時候，到路上的時候，它就突然停了，顯示屏上，有各個顯示的東西顯示出來，嘟嘟嘟這樣響�！�

潘女士停車后拍了視頻，車上能聽到明顯的故障提示音，儀表盤上一共亮起了三個故障燈。

潘女士：“檢測出來沒有問題，讓我繼續(xù)開，他說沒有問題的，過了一個星期，第二次又出現(xiàn)了這個問題，那我就有點(diǎn)嚇到了�！�

這一次，眾泰汽車的售后檢查出來，是車上一根線路壞了，換了一根之后，又讓潘女士接著開。這個月22號，車子再一次出現(xiàn)了問題，而當(dāng)時的情形，比前幾次還要驚險。

潘女士：“因?yàn)槭蔷G燈，我是左轉(zhuǎn)，左轉(zhuǎn)到一半的時候，突然就沒有動力了，就停了，當(dāng)時對面，剛好一輛大貨車過來，差點(diǎn)要撞上，幸虧稍微偏了一點(diǎn)，剛好就擦邊，相差了幾厘米�！�

最后沒有發(fā)生車禍，但潘女士被嚇得不輕，她說已經(jīng)不敢再開這輛車了。

潘女士：“就是電子控制器吧應(yīng)該是，就是說電控壞了，說要換電控，我說我不同意，我要看廠方，到底給我怎么樣的答復(fù)，我希望他們給我一個保證，在保證期內(nèi)，再出現(xiàn)問題，我要退車。”

潘女士買車的這家臨安錢宏電動汽車有限公司，門口寫著眾泰新能源汽車臨安總經(jīng)銷，里面也銷售其它牌子的新能源汽車。

臨安錢宏電動汽車有限公司 老板娘：“具體所有的經(jīng)過，我是不了解的，你問我的話，可能我也沒法怎么回復(fù)你�！�

老板娘隨后把眾泰汽車的售后人員叫了過來。

眾泰汽車杭州臨安特約維修站 馮經(jīng)理：“（記者：電控到底是什么東西？）控制整個電機(jī)這一塊的，也不是說發(fā)動機(jī)，變速箱這一塊，差不多控制電機(jī)工作，快慢這一塊的。（記者：它是出現(xiàn)什么問題了？失效了還是？）具體情況我也不知道，因?yàn)槲覀冞�沒拆開看，因?yàn)樗麄円恢辈蛔屛覀儎��！?/p>

馮經(jīng)理說，潘女士的要求，他已經(jīng)向廠家反饋過，廠家現(xiàn)在給出的方案是，更換電子控制器，再補(bǔ)償潘女士五百塊錢損失，至于她想要的安全保證，沒辦法出具。

眾泰汽車杭州臨安特約維修站 馮經(jīng)理：“機(jī)械設(shè)備這塊保證，誰都不敢保證，你要我保證幾年之內(nèi)不會壞，說實(shí)話誰也不敢保證。（那萬一 下次出現(xiàn)生命危險怎么辦？下次又壞了，出現(xiàn)生命危險。）這個東西說實(shí)話，任何東西都存在風(fēng)險的�！�

潘女士擔(dān)心自身安全，現(xiàn)場提出了退車，售后的馮經(jīng)理和銷售的錢宏汽車都表示沒法答應(yīng)。潘女士打算向市場監(jiān)管部門求助。