大家都知道,這汽車的價(jià)格有高有低,貴的幾十上百萬,便宜的幾萬,這差距到底在哪呢?除了做工、材質(zhì)、技術(shù)含量之外,品牌影響力和售后服務(wù),那都是考量車輛價(jià)格的主要因素。一位施先生撥打我們熱線跟我們反映說,他購買了一輛英菲尼迪的車子,算起來那也是豪華車型了,但是不管是這輛車的品質(zhì)還是售后服務(wù),都是讓他感覺相當(dāng)?shù)氖D敲催@輛車到底怎么了呢?咱們一起來看看!
眼前的這輛英菲尼迪QX60,是施先生在2016年3月份購買的。施先生告訴我們,當(dāng)時(shí)他之所以選擇這款車,很大程度上也是由于信賴英菲尼迪這個(gè)品牌。不過,前段時(shí)間他的愛人在乘坐這輛車時(shí),突然發(fā)現(xiàn)這輛車的車門內(nèi)側(cè),油漆出現(xiàn)了脫落的情況。
施先生把車開到光線充足的地方仔細(xì)一檢查,他驚訝地發(fā)現(xiàn),他的這輛英菲尼迪,每扇車門的內(nèi)側(cè)都存在油漆脫落的情況。
那么,造成車門內(nèi)側(cè)油漆脫落的原因到底是什么呢?我們觀察之后發(fā)現(xiàn),原來這輛英菲尼迪每當(dāng)在車門閉合時(shí),車門的內(nèi)側(cè)和車身會(huì)產(chǎn)生直接接觸,時(shí)間一長,接觸面的油漆就會(huì)出現(xiàn)脫落的情況。施先生在發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題之后,趕緊把車開到了當(dāng)時(shí)購車的杭州博信英菲尼迪4S店,但是店方給出的解決方案是要么油漆描一下,鉸鏈調(diào)一下,要不就按照維修手冊(cè)售后處理。這讓施先生不能接受。
施先生說,當(dāng)時(shí)他買這輛車足足花了50多萬,但是50多萬買來的英菲尼迪,裝配工藝卻如此低劣,著實(shí)讓他有點(diǎn)想不通。隨后,我們陪同施先生,一起來到了位于杭州西溪路上的博信英菲尼迪4S店,找到了這里的服務(wù)經(jīng)理。這位服務(wù)經(jīng)理告訴我們,施先生車子的情況他已經(jīng)有所了解,不過,他拒絕對(duì)此作出解釋。
這位服務(wù)經(jīng)理就以還有事情為由,甩著雙手離開了現(xiàn)場。那么,對(duì)于車門內(nèi)側(cè)油漆脫落的原因,這位技術(shù)經(jīng)理又是怎么回答呢?
這位杭州博信英菲尼迪4S店技術(shù)經(jīng)理說,具體是什么原因造成這個(gè)情況
市場部會(huì)給解釋, 這車 也不是他接的,具體情況他也不知道。
施先生告訴我們,為了車門油漆脫落的情況,他已經(jīng)先后兩次來到這家英菲尼迪4S店,但是每次前來,非但問題沒有解決,維修人員還總是擺出這樣的一副事不關(guān)己的態(tài)度,著實(shí)讓車主感到心寒。
英菲尼迪一直自詡自己是一個(gè)豪華品牌,但是一個(gè)豪華品牌卻出現(xiàn)了如此低劣的裝配工藝,這個(gè)還不算,當(dāng)車主來尋求解決方案時(shí),英菲尼迪如此的服務(wù)態(tài)度那就更讓人失望了。這邊施先生事后跟我們說,據(jù)他了解,英菲尼迪的QX60幾乎每輛車都存在車門內(nèi)側(cè)油漆脫落的情況,這個(gè)并不是個(gè)例。到底是不是這樣,我們還會(huì)繼續(xù)關(guān)注!
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