嘉興的劉女士打進我們的電話,這個月初,她買了一輛林肯SUV。自己明明要求的是2018款,可是直到上完牌交完稅之后,她才發(fā)現(xiàn)自己買到卻是一輛老款車。這到底是怎么回事呢?
記者趕到嘉興萬林林肯4S店,見到劉女士的時候,她的情緒比較激動?紤]到劉女士有孕在身,而且即將臨盆。記者和4S店的工作人員首先安撫了一下她的情緒,并與劉女士的家人取得了聯(lián)系。
事情還得從今年6月底訂車那會兒開始說起。當時,劉女士看中的是林肯MKC兩驅尊雅版,車價34萬,付完車款之后,在4S店銷售的陪同下,雙方一起去車管所進行上牌?删褪巧吓频倪^程中,劉女士看到報關單之后,發(fā)現(xiàn)情況有些不對勁。她說,報關單上寫著這個車子是2017款的,這到底是怎么回事呢?
對于報關單上的2017款,劉女士一度產生過懷疑。但是,她說在場的銷售告訴她,她買到的是2017年生產的2018款。劉女士還是相信了這個的解釋,完成了上牌交稅?墒,上完牌的劉女士心里還是有些不放心,就把車開回了4S店,想和展廳里的展車進行對比。這一比,劉女士確定自己是被銷售給忽悠了,自己買的不是2018款,壓根就是2017款的。
現(xiàn)在可以確定的是,劉女士買到的這輛的確是2017款。新老兩款車,有兩個區(qū)別:首先,2018款車內兩個USB接口,位于中控臺下方。而2017款的兩個USB接口,位于中央扶手箱里面。
第二個區(qū)別:2018款配備的是主動胎壓監(jiān)測系統(tǒng),而2017款的是被動胎壓監(jiān)測。老款的被動胎壓監(jiān)測,只能在車輛發(fā)生爆胎時做出提示。而新款的主動胎壓監(jiān)測,可以實時查看每個車輪的壓力值,不僅更智能,也更安全。它可以在輪胎發(fā)生漏氣的瞬間提醒駕駛員,給駕駛員充足的反應時間停車檢查。
劉女士說,整個買車過程中,她都跟銷售明確過,自己要買的是2018款。那么,當時的銷售人員,是否明確告知劉女士,買到的是哪一款呢?
對此,嘉興萬林林肯4S店的那位銷售表示,他自己也不知道銷售給劉女士的這輛車,究竟是2017款的還是2018款的。同時,他也不清楚兩款車在配置上存在差異。而對于劉女士在上牌時發(fā)現(xiàn)異常,向他提出過異議,這名銷售表示他的確不太清楚。
也就是說,在顧客劉女士整個購車環(huán)節(jié), 嘉興萬林林肯4S店這位銷售,始終不知道新老車型的情況。 對于這一點,4S店表示,這的確是工作上的失職,是他們的工作沒做到位。現(xiàn)在,劉女士堅持要退車,雙方還在進一步協(xié)商之中 。
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