不少消費(fèi)者選擇在年前買(mǎi)車(chē)，

也是想涂個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

但是，市民戴先生錢(qián)也花了，

隨后的麻煩事兒卻他非常堵心。

4S店的態(tài)度更讓他無(wú)法接受...

今年10月19日，戴先生花了近30萬(wàn)元在南昌迎賓北大道的北汽紳寶南昌運(yùn)興4S店，購(gòu)買(mǎi)了一輛黑色的北京BJ80越野車(chē)。

▲北汽紳寶南昌運(yùn)興4S店

“不到一個(gè)月我就發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的右前燈出了問(wèn)題�！�11月17日晚上，戴先生駕駛該越野車(chē)行駛在路上，期間，不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的右前燈不亮。當(dāng)晚，戴先生就聯(lián)系了北汽紳寶南昌運(yùn)興4S店相關(guān)人員。

隨后，在該4S店介入下，售后店解決了越野車(chē)的右前燈問(wèn)題。然而，幾天后，越野車(chē)的輪胎傳感器出了問(wèn)題，導(dǎo)致車(chē)輛報(bào)警提示一直響。

越野車(chē)第三次出現(xiàn)問(wèn)題在12月2日。戴先生駕駛車(chē)輛去加油站加油，卻發(fā)現(xiàn)油箱蓋打不開(kāi)，為此只好又駕車(chē)去售后店維修，維修人員進(jìn)行了強(qiáng)拆后才打開(kāi)。

維修期間，戴先生還向維修人員提出駕車(chē)期間經(jīng)常能聽(tīng)到車(chē)身傳出異響，檢查發(fā)現(xiàn)，車(chē)門(mén)的門(mén)鎖栓盒出了問(wèn)題，因此全部進(jìn)行了更換。

▲戴先生出示的維修單

12月4日，戴先生的新車(chē)因副駕駛安全氣囊存在安全隱患問(wèn)題，被北京汽車(chē)廠(chǎng)家召回。經(jīng)過(guò)多次維修后，12月25日，戴先生又發(fā)現(xiàn)：該車(chē)的副駕駛座椅控制器有問(wèn)題，“有時(shí)控制不了向前向后調(diào)節(jié)�！�

“我都快不記得修了幾次了，只記得這些維修的部位�！睘榇�，戴先生質(zhì)疑該車(chē)可能是問(wèn)題車(chē)輛，并向售車(chē)的北汽紳寶南昌運(yùn)興4S店提出更換新車(chē)，結(jié)果遭拒。

更換新車(chē)的要求遭拒后，戴先生向北汽紳寶南昌運(yùn)興4S店提出，索賠3000元損失賠償費(fèi)用�！�4S店答復(fù)我，車(chē)子有了問(wèn)題沒(méi)關(guān)系，可以去售后店，他們會(huì)幫我修�！贝飨壬�稱(chēng)，新車(chē)剛買(mǎi)兩個(gè)月出了這么多問(wèn)題，為了修車(chē)，他曾多次向單位請(qǐng)假，“總不能出了問(wèn)題就讓消費(fèi)者兜著，誤工與油耗等損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”然而，索取3000元的損失賠償費(fèi)用的要求也被4S店拒絕。

為此，昨日下午，記者聯(lián)系上了北汽紳寶南昌運(yùn)興4S店的楊經(jīng)理。他向記者證實(shí)了車(chē)輛多次故障與維修之事�！俺隽藛�(wèn)題，我們盡全力配合進(jìn)行了修復(fù)。”楊經(jīng)理稱(chēng)，車(chē)輛每一次維修，該店都積極配合。而車(chē)輛被召回是因氣囊存在問(wèn)題需更換，屬于廠(chǎng)家的行為。

為何新車(chē)兩個(gè)月內(nèi)會(huì)屢次出現(xiàn)問(wèn)題？楊經(jīng)理稱(chēng)，這種情況比較少見(jiàn)，“不是批次問(wèn)題，集中出現(xiàn)這么多問(wèn)題的情況不多，屬于偶發(fā)情況�！彼�說(shuō)，交車(chē)時(shí)車(chē)輛并無(wú)問(wèn)題，使用過(guò)程會(huì)造成零配件的損壞，該店所售出的車(chē)輛并非問(wèn)題車(chē)或事故車(chē)，也不是庫(kù)存車(chē)，“如果是這種車(chē)輛，車(chē)主可以到法院起訴�！�

至于更換新車(chē)與賠償問(wèn)題。楊經(jīng)理稱(chēng)：“問(wèn)題都不是致命問(wèn)題，如果發(fā)動(dòng)機(jī)或者電油箱等出現(xiàn)重大故障才有補(bǔ)助，這些易損件沒(méi)有補(bǔ)助�！睏罱�(jīng)理還表示，不可能更換新車(chē)，廠(chǎng)家也無(wú)相關(guān)補(bǔ)助，考慮到廠(chǎng)家無(wú)補(bǔ)助，該4S店曾提出提供價(jià)值1000元的兩次免費(fèi)保養(yǎng)，但戴先生不同意，“3000元的賠償過(guò)高，我們賠償不了�！�

因賠償一事，戴先生撥打了12315熱線(xiàn)。分管售車(chē)4S店所在轄區(qū)的南昌縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局蓮塘分局介入了協(xié)調(diào)工作。

蓮塘分局萬(wàn)局長(zhǎng)告訴記者，接到投訴后，該分局進(jìn)行了協(xié)調(diào)工作，車(chē)輛發(fā)生故障后，該局要求4S店按照車(chē)輛“三包”保修的規(guī)定，幫助購(gòu)車(chē)消費(fèi)者解決車(chē)輛故障，“車(chē)輛的故障已經(jīng)修復(fù)好了�！�

對(duì)于購(gòu)車(chē)者提出3000元的損失賠償費(fèi)用，萬(wàn)局長(zhǎng)稱(chēng)，“損失賠償費(fèi)用的具體金額可以通過(guò)司法程序解決，我們無(wú)法強(qiáng)制進(jìn)行調(diào)解�！弊蛉眨�他表示將幫忙再協(xié)調(diào)一次。

為何戴先生所購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)兩個(gè)月內(nèi)會(huì)屢次出現(xiàn)問(wèn)題？12月28日下午，記者撥打了北京汽車(chē)客戶(hù)服務(wù)中心熱線(xiàn)電話(huà)，將此情況向生產(chǎn)廠(chǎng)家——北京汽車(chē)股份有限公司進(jìn)行了反映。

熱線(xiàn)接聽(tīng)人員稱(chēng)將會(huì)向售車(chē)的汽車(chē)4S店核實(shí)情況，并向北京汽車(chē)股份有限公司相關(guān)部門(mén)反映情況，屆時(shí)將會(huì)向記者回復(fù)。

為此，戴先生表示，會(huì)鐵了心將維權(quán)進(jìn)行到底。

買(mǎi)了新車(chē)

本來(lái)是高高興興的一件事兒

可是故障頻出，

讓車(chē)主勞心勞力！

希望戴先生的事情

能夠得到妥善的處理。