不少消費(fèi)者選擇在年前買車，

也是想涂個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

但是，市民戴先生錢也花了，

隨后的麻煩事兒卻他非常堵心。

4S店的態(tài)度更讓他無法接受...

今年10月19日，戴先生花了近30萬元在南昌迎賓北大道的北汽紳寶南昌運(yùn)興4S店，購買了一輛黑色的北京BJ80越野車。

▲北汽紳寶南昌運(yùn)興4S店

“不到一個(gè)月我就發(fā)現(xiàn)車輛的右前燈出了問題�！�11月17日晚上，戴先生駕駛該越野車行駛在路上，期間，不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)車輛的右前燈不亮。當(dāng)晚，戴先生就聯(lián)系了北汽紳寶南昌運(yùn)興4S店相關(guān)人員。

隨后，在該4S店介入下，售后店解決了越野車的右前燈問題。然而，幾天后，越野車的輪胎傳感器出了問題，導(dǎo)致車輛報(bào)警提示一直響。

越野車第三次出現(xiàn)問題在12月2日。戴先生駕駛車輛去加油站加油，卻發(fā)現(xiàn)油箱蓋打不開，為此只好又駕車去售后店維修，維修人員進(jìn)行了強(qiáng)拆后才打開。

維修期間，戴先生還向維修人員提出駕車期間經(jīng)常能聽到車身傳出異響，檢查發(fā)現(xiàn)，車門的門鎖栓盒出了問題，因此全部進(jìn)行了更換。

▲戴先生出示的維修單

12月4日，戴先生的新車因副駕駛安全氣囊存在安全隱患問題，被北京汽車廠家召回。經(jīng)過多次維修后，12月25日，戴先生又發(fā)現(xiàn)：該車的副駕駛座椅控制器有問題，“有時(shí)控制不了向前向后調(diào)節(jié)。”

“我都快不記得修了幾次了，只記得這些維修的部位。”為此，戴先生質(zhì)疑該車可能是問題車輛，并向售車的北汽紳寶南昌運(yùn)興4S店提出更換新車，結(jié)果遭拒。

更換新車的要求遭拒后，戴先生向北汽紳寶南昌運(yùn)興4S店提出，索賠3000元損失賠償費(fèi)用。“4S店答復(fù)我，車子有了問題沒關(guān)系，可以去售后店，他們會(huì)幫我修�！贝飨壬�稱，新車剛買兩個(gè)月出了這么多問題，為了修車，他曾多次向單位請假，“總不能出了問題就讓消費(fèi)者兜著，誤工與油耗等損失誰來承擔(dān)？”然而，索取3000元的損失賠償費(fèi)用的要求也被4S店拒絕。

為此，昨日下午，記者聯(lián)系上了北汽紳寶南昌運(yùn)興4S店的楊經(jīng)理。他向記者證實(shí)了車輛多次故障與維修之事�！俺隽藛栴}，我們盡全力配合進(jìn)行了修復(fù)。”楊經(jīng)理稱，車輛每一次維修，該店都積極配合。而車輛被召回是因氣囊存在問題需更換，屬于廠家的行為。

為何新車兩個(gè)月內(nèi)會(huì)屢次出現(xiàn)問題？楊經(jīng)理稱，這種情況比較少見，“不是批次問題，集中出現(xiàn)這么多問題的情況不多，屬于偶發(fā)情況。”他說，交車時(shí)車輛并無問題，使用過程會(huì)造成零配件的損壞，該店所售出的車輛并非問題車或事故車，也不是庫存車，“如果是這種車輛，車主可以到法院起訴。”

至于更換新車與賠償問題。楊經(jīng)理稱：“問題都不是致命問題，如果發(fā)動(dòng)機(jī)或者電油箱等出現(xiàn)重大故障才有補(bǔ)助，這些易損件沒有補(bǔ)助�！睏罱�(jīng)理還表示，不可能更換新車，廠家也無相關(guān)補(bǔ)助，考慮到廠家無補(bǔ)助，該4S店曾提出提供價(jià)值1000元的兩次免費(fèi)保養(yǎng)，但戴先生不同意，“3000元的賠償過高，我們賠償不了。”

因賠償一事，戴先生撥打了12315熱線。分管售車4S店所在轄區(qū)的南昌縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局蓮塘分局介入了協(xié)調(diào)工作。

蓮塘分局萬局長告訴記者，接到投訴后，該分局進(jìn)行了協(xié)調(diào)工作，車輛發(fā)生故障后，該局要求4S店按照車輛“三包”保修的規(guī)定，幫助購車消費(fèi)者解決車輛故障，“車輛的故障已經(jīng)修復(fù)好了�！�

對于購車者提出3000元的損失賠償費(fèi)用，萬局長稱，“損失賠償費(fèi)用的具體金額可以通過司法程序解決，我們無法強(qiáng)制進(jìn)行調(diào)解。”昨日，他表示將幫忙再協(xié)調(diào)一次。

為何戴先生所購買的汽車兩個(gè)月內(nèi)會(huì)屢次出現(xiàn)問題？12月28日下午，記者撥打了北京汽車客戶服務(wù)中心熱線電話，將此情況向生產(chǎn)廠家——北京汽車股份有限公司進(jìn)行了反映。

熱線接聽人員稱將會(huì)向售車的汽車4S店核實(shí)情況，并向北京汽車股份有限公司相關(guān)部門反映情況，屆時(shí)將會(huì)向記者回復(fù)。

為此，戴先生表示，會(huì)鐵了心將維權(quán)進(jìn)行到底。

買了新車

本來是高高興興的一件事兒

可是故障頻出，

讓車主勞心勞力！

希望戴先生的事情

能夠得到妥善的處理。