寧波江北區(qū)的環(huán)城北路上有一家廣汽本田4S店，在維修車間里，記者見到了彭先生這輛廣汽本田雅閣，發(fā)動機(jī)已經(jīng)被完全拆解，缸體上有一個破洞。

彭先生說，這輛廣本雅閣是2016年10月花21萬買的，平時車況還不錯，行駛里程七萬多公里。這個月10號，彭先生開車帶家人去外地，在甬臺溫高速上出了狀況。

車主 彭先生：“行駛到離奉化服務(wù)區(qū)還有兩公里，突然嘭一聲，前引擎蓋有煙冒出來，當(dāng)時嚇壞了，幸好旁邊沒有來車�！�

彭先生說，事后他聯(lián)系了4S店叫來拖車，當(dāng)天晚上車子被拉回寧波，第二天就進(jìn)行了拆解。

關(guān)于什么是“不可壓縮的液體”，彭先生說，自己跟4S店售后經(jīng)理有過爭論。

車主 彭先生：“他說這個車子去過有水的地方，這個車子是我自己開，我很小心，有水的地方盡量避開，我完全可以保證�！�

彭先生認(rèn)為，自己平時開車很小心，不可能導(dǎo)致發(fā)動機(jī)缸體進(jìn)水，這時他又想起一個細(xì)節(jié)。

車主 彭先生：“總做了七八次保養(yǎng)，都是在4S店，最后一次在途虎養(yǎng)車做保養(yǎng)。（北侖那邊？）對，（常規(guī)保養(yǎng)？）對�！�

彭先生說，自己住在寧波北侖，最近那次常規(guī)保養(yǎng)沒在4S店做，他覺得問題不大。因為車子買來不到三年，行駛里程也不到十萬公里，彭先生覺得4S店應(yīng)該給他免費(fèi)維修，但售后經(jīng)理拿出了另一個解決方案。

車主 彭先生：“換發(fā)動機(jī)缸體總成，但是工時費(fèi)要我承擔(dān)。（工時費(fèi)要多少）四千六百塊。（你接受嗎？）我覺得問題根源要找出來，不應(yīng)該我出這個錢。”

記者找到廣汽本田寧波駿達(dá)店，售后經(jīng)理在外地出差，對方在電話中回復(fù)記者，彭先生這輛車的情況，他們向廣汽本田方面反映過。

廣汽本田寧波駿達(dá)店 售后經(jīng)理：“廣汽本田廠家也很明確，進(jìn)水或者不可壓縮的液體，導(dǎo)致連桿斷掉。（什么類型的液體，你們算是不可壓縮的液體）比如進(jìn)過水，這個不可預(yù)料的，如果客戶不相信我們的判斷，建議找第三方做檢測。”

關(guān)于解決方案，這位售后經(jīng)理堅持之前的說法。

廣汽本田寧波駿達(dá)店 售后經(jīng)理：“不是質(zhì)量問題，不能給他任何費(fèi)用補(bǔ)償，但是我們作為善意的角度，缸體總成做一個善意補(bǔ)償�！�

對于4S店的解釋，彭先生還是不接受，他已經(jīng)向?qū)幉ㄊ薪�北區(qū)市場監(jiān)管局反映情況。