這輛寶馬535Le，是王女士在杭州金昌辰寶寶馬4S店買的，裸車價(jià)48萬多。

1月18號(hào)是王女士提車第二天，她發(fā)現(xiàn)車子無法充電。

王女士：“像我這個(gè)插進(jìn)去沒有一點(diǎn)效果的（應(yīng)該是什么樣的效果）本來應(yīng)該是輕輕一插，等下會(huì)閃藍(lán)燈，就是充電狀態(tài)。”

這款車是插電式混合動(dòng)力轎車，但王女士操作給記者看，車在充電時(shí)先跳黃燈，后來變成紅燈，儀表盤顯示：無法充電。這也就意味著，這輛車只能燒汽油。

王女士：“它充一次電可以行駛95公里，可以滿足我正常的需求，如果這個(gè)充電一開始就沒用，最簡(jiǎn)單的地方就沒用了�！�

杭州金昌辰寶寶馬4S店 俞經(jīng)理：“它的充電底座，就是外殼里面的接觸口是有問題的。只要進(jìn)行更換，我們會(huì)進(jìn)行訂貨，給她更換（當(dāng)時(shí)交車的時(shí)候有沒有去檢查）當(dāng)時(shí)電池在交車的時(shí)候，還是有電的，所以交付的時(shí)候，沒有說去充�！�

為了證明是充電底座的問題，這位俞經(jīng)理讓工作人員開來一輛試駕車，插電時(shí)，充電槍會(huì)出現(xiàn)清脆的一聲響，是塑料件卡死在車身上的聲音，但王女士的車，充電槍沒有聲音，無法固定住。

俞經(jīng)理表示，充電底座的費(fèi)用是六千多塊錢，訂貨需要3到5天，可以給王女士免費(fèi)更換，另外還可以協(xié)商補(bǔ)償方案，但王女士的要求是退車。

王女士：“那個(gè)電流是很大的，一插進(jìn)去不小心，如果我們沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題的話，可能會(huì)引發(fā)它燃啊、爆啊，都是有可能的，作為我們消費(fèi)者是很擔(dān)心的�！�

杭州金昌辰寶寶馬4S店 俞經(jīng)理：“我們先把目前的問題解決，不能說您看到了小毛病，就一定會(huì)有大毛病，這個(gè)沒有一定的邏輯（王女士：那你也不可以確保一定沒有毛病，你可以給我一個(gè)保障�。┧�以這個(gè)需要跟您坐下來談嘛�！�

俞經(jīng)理表示，充電底座只是一個(gè)小部件，不影響行車安全和使用，所以不符合退車的三包政策。經(jīng)過溝通，4S店方面提出可以補(bǔ)償王女士2000塊錢維修基金，再贈(zèng)送一個(gè)平方的油漆，王女士都沒有接受。