身為領(lǐng)導(dǎo)者，最大的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是股東滿意（投資方滿意），員工滿意，客戶滿意，社會(huì)滿意。

　　身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)注的明細(xì)點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)利潤，企業(yè)產(chǎn)值，內(nèi)部架構(gòu)，員工滿意度，客戶滿意度，消費(fèi)者口碑，業(yè)界口碑，財(cái)務(wù)管理，庫存管理。

　　領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，即人借助一種或多種“力”去影響他人的認(rèn)識，態(tài)度和行為，以達(dá)到自己企業(yè)的理想和目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)造一個(gè)自己期望的企業(yè)文化和工作氛圍，用無形的力量在“指揮”團(tuán)隊(duì)，達(dá)成自己的預(yù)期目標(biāo)！

　　目前老板常見的錯(cuò)誤：

　　自己責(zé)任，權(quán)力，義務(wù)模糊不清

　　自己一手遮天下

　　自己事事親為，言行不一

　　試圖操控公司的每一個(gè)員工

　　自己永遠(yuǎn)是對的，不允許下屬犯錯(cuò)

　　自己所下命令的員工執(zhí)行力弱

　　自己團(tuán)隊(duì)員工上進(jìn)心，團(tuán)隊(duì)合作精神不足

　　自己團(tuán)隊(duì)員工流動(dòng)性大，客戶投訴多

　　拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任

　　盲目招人，用人，裁人

　　只重視工作成果

　　隨意附和錯(cuò)誤的一方

　　對不同的人都采取同樣的管理方式

　　忘記利潤的重要性

　　只專注業(yè)務(wù)問題

　　僅僅作為員工的工作伙伴

　　未制定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)

　　未對員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)

　　一昧寬恕不勝任工作的員工

　　不能體諒一線的員工

　　僅僅賞識績效最優(yōu)秀的20%員工

　　一個(gè)成功的優(yōu)秀的老板，要具備以下幾種能力：

　　1.要具備目標(biāo)志向能力；

　　經(jīng)常為自己和企業(yè)制定短期，中期和長期目標(biāo)，并向目標(biāo)挑戰(zhàn)；

　　達(dá)成目標(biāo)之后，盡快向更高的目標(biāo)邁進(jìn)；

　　預(yù)測未來市場的發(fā)展趨勢，努力去達(dá)成目標(biāo)；

　　制定具體的行動(dòng)計(jì)劃去達(dá)成目標(biāo)

　　制定合理的目標(biāo)，并能夠使各個(gè)部門努力就能達(dá)成

　　合理的目標(biāo)管理制度

　　2.系統(tǒng)的組織能力：

　　分配工作時(shí)考慮與下屬的工作能力搭配問題；

　　及時(shí)正確掌握下屬的自身優(yōu)缺點(diǎn)，做到知人善任。

　　努力塑造團(tuán)隊(duì)合作精神，共同達(dá)成目標(biāo)

　　實(shí)行可行的授權(quán)制度，發(fā)揮部屬的才華；

　　對部屬的管控實(shí)行系統(tǒng)化，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)稽核；

　　無論結(jié)果如何，自己要擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

　　3.有效的管理能力：

　　自身對汽車行業(yè)以及業(yè)務(wù)的運(yùn)作相當(dāng)熟悉；

　　能夠掌握汽車行業(yè)以及自身企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀；

　　具備對汽車行業(yè)市場信息的診辨能力；

　　下命令時(shí)具備快速的決斷能力；

　　每天要拿出部分時(shí)間檢查工作，要多問問題，并細(xì)心聽取回答。

　　在進(jìn)行檢查工作之前，需仔細(xì)制定自己要檢查工作的重點(diǎn)。

　　制定改進(jìn)方案之前，要重新審查自己所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤

　　命令要簡單扼要，突出重點(diǎn)，命令要強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，而不是執(zhí)行的方法。

　　能夠具備做事的恒心和耐力

　　要養(yǎng)成每天把要做的工作歸納、整理與分類的良好習(xí)慣。

　　先處理當(dāng)天最重要最緊急的事，決不能遇到事情就作，要學(xué)會(huì)判別事情的輕重緩急。

　　要知道最重要的事情不一定最緊急，緊急的事情不一定重要。

　　要充分利用自己一天中最有效率的時(shí)間.

　　學(xué)會(huì)把盡可能多的工作交給自己部屬去處理。

　　分析自己使用時(shí)間的效率和產(chǎn)出情況，要常常檢查，并實(shí)時(shí)加以改進(jìn)

　　4.要具備培育部屬的能力，努力培養(yǎng)一支忠實(shí)地追隨者團(tuán)隊(duì)

　　能夠讓下屬在適合的位置上發(fā)揮自己的能力；

　　不要直接批評員工本人，而僅僅對事情本身評價(jià)。

　　對于外來的對員工的批評和投訴，最好不要告訴員工本人；

　　對于自己的員工，最好是告訴其為人處事的原則和方法，而不是直接告訴其如何做。

　　讓員工自己設(shè)定如何工作，領(lǐng)導(dǎo)僅僅的建議和指點(diǎn)。

　　公正不偏袒，建立相互信任尊重的氛圍

　　如果承諾，一定兌現(xiàn)

　　不積怨，少發(fā)脾氣，要有耐心和毅力

　　出現(xiàn)投訴，積極應(yīng)對

　　如果自己出錯(cuò)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

　　對于員工的好的建議和好的表現(xiàn)，一定要表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)

　　努力把公司的中長期發(fā)展目標(biāo)與大多數(shù)的員工的未來發(fā)展目標(biāo)有機(jī)的融合

　　5.要具備人格的魅力

　　對工作和員工都很認(rèn)真；

　　對汽車行業(yè)以及任何的其它事情理解深刻；

　　具備幽默和開朗的態(tài)度；

　　經(jīng)常能夠保持情緒的穩(wěn)定，和態(tài)度的靈活；

　　具備謙虛和上進(jìn)的學(xué)習(xí)精神；

　　為人處事，小心謹(jǐn)慎；

　　具備相當(dāng)?shù)膬?nèi)涵和修養(yǎng)，身具個(gè)人魅力。

　　6.要具有自我不斷修煉的能力

　　給自己和企業(yè)設(shè)定非常明確的目標(biāo)，并努力達(dá)成；

　　設(shè)定具體的工作方案，避免職業(yè)疲勞癥；

　　要具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)精神，不斷挑戰(zhàn)未知的世界；

　　善于調(diào)節(jié)自己的情緒，提高緊急決策能力；

　　自我向困難和未知挑戰(zhàn)；

　　時(shí)時(shí)提醒自己要分析過去，直面現(xiàn)在，并盡量充實(shí)自己；

　　能夠主動(dòng)地積極的為自己和自己企業(yè)的未來進(jìn)行提前投資。

　　7.要具有良好的人際關(guān)系交往能力

　　一個(gè)汽車服務(wù)企業(yè)能否健康有序成長，20%靠自己的實(shí)力，也就是自己企業(yè)內(nèi)部人，財(cái)，物的管理，80%來自于對外界關(guān)系的處理。而汽車服務(wù)與外界的關(guān)系處理，需要企業(yè)管理層有相當(dāng)?shù)娜嗣}關(guān)系的處理技巧和藝術(shù)。

　　領(lǐng)導(dǎo)者如何掌控自己

　　要像刷牙一樣，養(yǎng)成每天把要做的工作歸納、整理與分類的良好習(xí)慣。

　　先處理當(dāng)天最重要最緊急的事，決不能遇到事情就作，要學(xué)會(huì)判別事情的輕重緩急。

　　要知道最重要的事情不一定最緊急，緊急的事情不一定重要。

　　要充分利用自己一天中最有效率的時(shí)間.

　　學(xué)會(huì)把盡可能多的工作交給自己部屬去處理。

　　分析自己使用時(shí)間的效率和產(chǎn)出情況，要常常檢查，并實(shí)時(shí)加以改進(jìn)。

　　優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的最高境界

　　領(lǐng)導(dǎo)要做到：要養(yǎng)成自己基本的工作行為習(xí)慣；要建立短中長期的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃；要培養(yǎng)建立一支忠實(shí)追隨者隊(duì)伍；要贏得自己公司內(nèi)部員工的忠誠；要學(xué)會(huì)培養(yǎng)和調(diào)動(dòng)員工的士氣；要懂得充分合理授權(quán)；要知道如何合理有效監(jiān)控。

　　鸚鵡的故事

　　一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語言，售價(jià)二百元。

　　另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語言，售價(jià)四百元。

　　該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。

　　這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。

　　結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。

　　這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會(huì)說八門語言？

　　店主說：不。

　　這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，怎么會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？

　　店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。

　　這故事告訴我們：

　　真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。

　　相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人

　　優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一定是懂得如何充分授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)：只有給內(nèi)部中層充分的授權(quán)，才能不斷提升自己團(tuán)隊(duì)的整體能力，才能不斷的提升自己所在企業(yè)的綜合競爭力。

　　做人難，做領(lǐng)導(dǎo)更難，做成功的領(lǐng)導(dǎo)最難，成功的領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)造培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，不是自身有多優(yōu)秀，而是自己所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀程度，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不是指手畫腳直接指揮下屬，而是創(chuàng)造一個(gè)和諧向上的氛圍以及施行錦上添花的技巧去領(lǐng)導(dǎo)影響團(tuán)隊(duì)，善用組織團(tuán)隊(duì)！