身為領(lǐng)導者，最大的關(guān)注點應(yīng)該是股東滿意（投資方滿意），員工滿意，客戶滿意，社會滿意。

　　身為企業(yè)領(lǐng)導者，關(guān)注的明細點應(yīng)該是企業(yè)利潤，企業(yè)產(chǎn)值，內(nèi)部架構(gòu)，員工滿意度，客戶滿意度，消費者口碑，業(yè)界口碑，財務(wù)管理，庫存管理。

　　領(lǐng)導是一種影響力，即人借助一種或多種“力”去影響他人的認識，態(tài)度和行為，以達到自己企業(yè)的理想和目標。領(lǐng)導是創(chuàng)造一個自己期望的企業(yè)文化和工作氛圍，用無形的力量在“指揮”團隊，達成自己的預(yù)期目標！

　　目前老板常見的錯誤：

　　自己責任，權(quán)力，義務(wù)模糊不清

　　自己一手遮天下

　　自己事事親為，言行不一

　　試圖操控公司的每一個員工

　　自己永遠是對的，不允許下屬犯錯

　　自己所下命令的員工執(zhí)行力弱

　　自己團隊員工上進心，團隊合作精神不足

　　自己團隊員工流動性大，客戶投訴多

　　拒絕承擔個人責任

　　盲目招人，用人，裁人

　　只重視工作成果

　　隨意附和錯誤的一方

　　對不同的人都采取同樣的管理方式

　　忘記利潤的重要性

　　只專注業(yè)務(wù)問題

　　僅僅作為員工的工作伙伴

　　未制定合理的工作標準

　　未對員工進行有針對性的培訓

　　一昧寬恕不勝任工作的員工

　　不能體諒一線的員工

　　僅僅賞識績效最優(yōu)秀的20%員工

　　一個成功的優(yōu)秀的老板，要具備以下幾種能力：

　　1.要具備目標志向能力；

　　經(jīng)常為自己和企業(yè)制定短期，中期和長期目標，并向目標挑戰(zhàn)；

　　達成目標之后，盡快向更高的目標邁進；

　　預(yù)測未來市場的發(fā)展趨勢，努力去達成目標；

　　制定具體的行動計劃去達成目標

　　制定合理的目標，并能夠使各個部門努力就能達成

　　合理的目標管理制度

　　2.系統(tǒng)的組織能力：

　　分配工作時考慮與下屬的工作能力搭配問題；

　　及時正確掌握下屬的自身優(yōu)缺點，做到知人善任。

　　努力塑造團隊合作精神，共同達成目標

　　實行可行的授權(quán)制度，發(fā)揮部屬的才華；

　　對部屬的管控實行系統(tǒng)化，可以實現(xiàn)隨時稽核；

　　無論結(jié)果如何，自己要擔當責任。

　　3.有效的管理能力：

　　自身對汽車行業(yè)以及業(yè)務(wù)的運作相當熟悉；

　　能夠掌握汽車行業(yè)以及自身企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀；

　　具備對汽車行業(yè)市場信息的診辨能力；

　　下命令時具備快速的決斷能力；

　　每天要拿出部分時間檢查工作，要多問問題，并細心聽取回答。

　　在進行檢查工作之前，需仔細制定自己要檢查工作的重點。

　　制定改進方案之前，要重新審查自己所發(fā)現(xiàn)的錯誤

　　命令要簡單扼要，突出重點，命令要強調(diào)的是結(jié)果，而不是執(zhí)行的方法。

　　能夠具備做事的恒心和耐力

　　要養(yǎng)成每天把要做的工作歸納、整理與分類的良好習慣。

　　先處理當天最重要最緊急的事，決不能遇到事情就作，要學會判別事情的輕重緩急。

　　要知道最重要的事情不一定最緊急，緊急的事情不一定重要。

　　要充分利用自己一天中最有效率的時間.

　　學會把盡可能多的工作交給自己部屬去處理。

　　分析自己使用時間的效率和產(chǎn)出情況，要常常檢查，并實時加以改進

　　4.要具備培育部屬的能力，努力培養(yǎng)一支忠實地追隨者團隊

　　能夠讓下屬在適合的位置上發(fā)揮自己的能力；

　　不要直接批評員工本人，而僅僅對事情本身評價。

　　對于外來的對員工的批評和投訴，最好不要告訴員工本人；

　　對于自己的員工，最好是告訴其為人處事的原則和方法，而不是直接告訴其如何做。

　　讓員工自己設(shè)定如何工作，領(lǐng)導僅僅的建議和指點。

　　公正不偏袒，建立相互信任尊重的氛圍

　　如果承諾，一定兌現(xiàn)

　　不積怨，少發(fā)脾氣，要有耐心和毅力

　　出現(xiàn)投訴，積極應(yīng)對

　　如果自己出錯，主動承擔責任

　　對于員工的好的建議和好的表現(xiàn)，一定要表揚獎勵

　　努力把公司的中長期發(fā)展目標與大多數(shù)的員工的未來發(fā)展目標有機的融合

　　5.要具備人格的魅力

　　對工作和員工都很認真；

　　對汽車行業(yè)以及任何的其它事情理解深刻；

　　具備幽默和開朗的態(tài)度；

　　經(jīng)常能夠保持情緒的穩(wěn)定，和態(tài)度的靈活；

　　具備謙虛和上進的學習精神；

　　為人處事，小心謹慎；

　　具備相當?shù)膬?nèi)涵和修養(yǎng)，身具個人魅力。

　　6.要具有自我不斷修煉的能力

　　給自己和企業(yè)設(shè)定非常明確的目標，并努力達成；

　　設(shè)定具體的工作方案，避免職業(yè)疲勞癥；

　　要具有強烈的學習精神，不斷挑戰(zhàn)未知的世界；

　　善于調(diào)節(jié)自己的情緒，提高緊急決策能力；

　　自我向困難和未知挑戰(zhàn)；

　　時時提醒自己要分析過去，直面現(xiàn)在，并盡量充實自己；

　　能夠主動地積極的為自己和自己企業(yè)的未來進行提前投資。

　　7.要具有良好的人際關(guān)系交往能力

　　一個汽車服務(wù)企業(yè)能否健康有序成長，20%靠自己的實力，也就是自己企業(yè)內(nèi)部人，財，物的管理，80%來自于對外界關(guān)系的處理。而汽車服務(wù)與外界的關(guān)系處理，需要企業(yè)管理層有相當?shù)娜嗣}關(guān)系的處理技巧和藝術(shù)。

　　領(lǐng)導者如何掌控自己

　　要像刷牙一樣，養(yǎng)成每天把要做的工作歸納、整理與分類的良好習慣。

　　先處理當天最重要最緊急的事，決不能遇到事情就作，要學會判別事情的輕重緩急。

　　要知道最重要的事情不一定最緊急，緊急的事情不一定重要。

　　要充分利用自己一天中最有效率的時間.

　　學會把盡可能多的工作交給自己部屬去處理。

　　分析自己使用時間的效率和產(chǎn)出情況，要常常檢查，并實時加以改進。

　　優(yōu)秀領(lǐng)導者的最高境界

　　領(lǐng)導要做到：要養(yǎng)成自己基本的工作行為習慣；要建立短中長期的發(fā)展目標和發(fā)展計劃；要培養(yǎng)建立一支忠實追隨者隊伍；要贏得自己公司內(nèi)部員工的忠誠；要學會培養(yǎng)和調(diào)動員工的士氣；要懂得充分合理授權(quán)；要知道如何合理有效監(jiān)控。

　　鸚鵡的故事

　　一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。

　　另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。

　　該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。

　　這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。

　　結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。

　　這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？

　　店主說：不。

　　這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，怎么會值這個數(shù)呢？

　　店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。

　　這故事告訴我們：

　　真正的領(lǐng)導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團結(jié)比自己更強的力量，從而提升自己的身價。

　　相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導人

　　優(yōu)秀的領(lǐng)導一定是懂得如何充分授權(quán)的領(lǐng)導：只有給內(nèi)部中層充分的授權(quán)，才能不斷提升自己團隊的整體能力，才能不斷的提升自己所在企業(yè)的綜合競爭力。

　　做人難，做領(lǐng)導更難，做成功的領(lǐng)導最難，成功的領(lǐng)導是創(chuàng)造培養(yǎng)領(lǐng)導一個優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的領(lǐng)導，不是自身有多優(yōu)秀，而是自己所領(lǐng)導的團隊的優(yōu)秀程度，優(yōu)秀的領(lǐng)導不是指手畫腳直接指揮下屬，而是創(chuàng)造一個和諧向上的氛圍以及施行錦上添花的技巧去領(lǐng)導影響團隊，善用組織團隊！