在變幻莫測的市場上，一家公司的成敗常常要看運(yùn)氣如何。動蕩的市場蘊(yùn)含著機(jī)遇，但對于企業(yè)管理者而言，機(jī)遇出現(xiàn)的時機(jī)、屬性以及它們的重要程度，既無法預(yù)測，也無法控制。市場挑戰(zhàn)也是如此。在這個競爭激烈的賭場上，你下了賭注，就會盼望出現(xiàn)最好的結(jié)果。有時候，做得好還不如運(yùn)氣好。

　　過去6年里，我研究了20多對彼此相似的公司。這些公司處于諸如電信、航空、企業(yè)軟件等難以預(yù)側(cè)的行業(yè)，來自中國和巴西這類國家。通過類似公司之間的比較可以看出，在面對同樣不可預(yù)見的挑戰(zhàn)和機(jī)遇時，它們是如何作出不同反應(yīng)的。

　　我發(fā)現(xiàn)，越是成功的公司就越幸運(yùn)。在某種意義上，它們總能更有效地應(yīng)對監(jiān)管、技術(shù)、競爭、宏觀經(jīng)濟(jì)或其它不穩(wěn)定因素的意外變化。這種幸運(yùn)太重要了，容不得白白浪費(fèi)。“積極等待”策略在最成功的公司身上得到了體現(xiàn)。這是在極難預(yù)料的市場上采取的一種策略，要求經(jīng)營者對既無法充分預(yù)知又不能控制的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行預(yù)先考慮和準(zhǔn)備。

　　企業(yè)首腦有時就如同一艘船的船長，凝望著遙遠(yuǎn)的地平線，為船只確定航線。在許多市場上，未來充滿迷霧，幾乎不可能看清。例如在電信業(yè)，不斷變化的規(guī)章、持續(xù)的技術(shù)變革、Skype之類非傳統(tǒng)競爭對手的進(jìn)入，以及消費(fèi)者偏好的改變等，都在持續(xù)帶來一系列不可預(yù)見的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。再比如，中國的汽車需求就是諸多因素的共同產(chǎn)物，比如更高的可支配收入，政府在基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資，對中產(chǎn)階級生活日益強(qiáng)烈的渴望，寬松的信貸環(huán)境，以及雇主不再就近提供住房等。

　　不過，機(jī)遇并不都一樣。在變幻的市場，企業(yè)面臨著不計其數(shù)的中小型機(jī)遇，以及周期性的黃金機(jī)遇，后者可以在短期內(nèi)創(chuàng)造出大大高于所投入資源的價值。典型的黃金機(jī)遇包括收購一個大型競爭對手從而獲得全球性業(yè)務(wù)規(guī)模，如蘇格蘭皇家銀行(Royal Bank of Scotland)對國民西敏銀行(NatWest)的收購；還包括在中國或印度等新興市場出現(xiàn)的爆炸性需求；或者是率先推出iPod這樣的新產(chǎn)品或服務(wù)等。

　　黃金機(jī)遇只在外部環(huán)境同時打開幾扇機(jī)遇之窗時才會出現(xiàn)。想一想中間件——那種連接一個公司各種應(yīng)用程序的軟件所帶來的機(jī)遇，IBM和BEA兩家公司將之轉(zhuǎn)化成了數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)。當(dāng)時，好幾種情況同時出現(xiàn)了：網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展促使人們需要一種軟件讓公司的各種應(yīng)用程序之間實(shí)現(xiàn)交流；當(dāng)時的技術(shù)已能夠解決這一需求；NCR和Novell等早期領(lǐng)軍企業(yè)被其它市場分散了精力；風(fēng)險資金數(shù)量太小，阻止了許多新興企業(yè)在同一市場角逐。

　　在這些情況下，把握時機(jī)最為重要。如果IBM和BEA早一兩年進(jìn)入這個市場，消費(fèi)者的需求就不會那么強(qiáng)烈，而技術(shù)也不會那么發(fā)達(dá)。如果晚幾年，手握大量風(fēng)險資金的新進(jìn)者就可能已經(jīng)確立領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　管理者們既不能預(yù)測也無法控制黃金機(jī)遇。但他們可以讓公司做好準(zhǔn)備，以便在某個機(jī)遇到來之時一把抓住。個中訣竅并不在于當(dāng)黃金機(jī)遇到來時如何英勇努力，而是在于風(fēng)暴之間的相對平靜期默默進(jìn)行準(zhǔn)備。

　　明確輕重緩急

　　在不可預(yù)知的市場中，管理者們往往會采取無數(shù)次的試探行動，推出一系列新舉措，試圖以此防范各種可能的意外事件。這是一個重大誤區(qū)。員工和管理者淹沒于諸多經(jīng)常互相沖突的“優(yōu)先事項(xiàng)”中。管理人員同時尋求的重點(diǎn)太多，這種努力既浪費(fèi)了資源，也阻礙了不同部門之間的協(xié)作。管理者必須嚴(yán)格把關(guān)，挑選首先要去實(shí)現(xiàn)的少量目標(biāo)，把其它的合理關(guān)注暫時放在一邊。同樣重要的是，他們必須決定哪些工作應(yīng)該停止，以便騰出時間、精力和資源，以確保真正關(guān)鍵的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

　　探索未來前景

　　行事謹(jǐn)慎的管理人員會有意識地采取措施，調(diào)研不甚明了的未來。首先，他們會針對幾個方向進(jìn)行探測，以拓寬搜尋機(jī)會的范圍，而不是“一條道兒走到黑”。探索性嘗試包括投資于創(chuàng)業(yè)公司或與其協(xié)作，或展開小規(guī)模實(shí)驗(yàn)來測試市場。其次，在探索行動中，管理者必須對異常情況（令他們驚訝或與預(yù)期沖突的新信息）保持警醒。在混亂的市場中，管理者的思維地圖很快就會過時，異常信息則為地圖哪里出錯提供了線索。

　　市場偵察就如同沿著一堵防護(hù)墻尋找突破口。在大多數(shù)時候，公司遇到的是堅硬的表層——不愿讓路的競爭對手，不愿購買的客戶，或不奏效的技術(shù)。管理人員應(yīng)該在市場上尋找突破口。一旦找到，就應(yīng)該蜂擁而上，并隨即投入其它資源。

　　留足儲備

　　在相對平靜時期，管理人員應(yīng)該建立�？顑�備，以便在黃金機(jī)遇出現(xiàn)時迅速調(diào)用。這需要克制。如果一家公司將涉入過多的探索領(lǐng)域，或同時在一個地方投入太多，那么在黃金機(jī)遇來臨時，公司的儲備資金就會捉襟見肘。為了避免這種風(fēng)險，高級管理人員應(yīng)該詳查公司的資源分配流程，控制探測行動數(shù)量，只在明確評估后增加投資。

　　保持戰(zhàn)備狀態(tài)

　　在積極等待期間，管理者必須著手改善運(yùn)營狀況——削減成本、加強(qiáng)分銷渠道、改進(jìn)產(chǎn)品。效率較高的競爭者能在暴風(fēng)雨中幸免，而低效的競爭者則會被淹沒。在風(fēng)平浪靜時改善運(yùn)營有助于積累“戰(zhàn)爭”資金，同時也能建立抓住黃金機(jī)遇所必需的信譽(yù)。例如，蘇格蘭皇家銀行能贏得國民西敏銀行，就是因?yàn)樘K格蘭銀行的執(zhí)行紀(jì)錄讓資本市場相信，它是最有可能使交易獲得成功的買家。

　　宣布主要目標(biāo)

　　積極等待中最大的挑戰(zhàn)之一，乃是決定何時該養(yǎng)精蓄銳、何時該全力以赴。

　　管理者會周期性的面臨非常重要的機(jī)遇或威脅，要求公司全力以赴。此時若將其宣布為公司主要目標(biāo)，將能產(chǎn)生一種緊迫感，使組織集中精力，優(yōu)先配置資源，并奠定協(xié)作。然而許多管理者表示，這是他們最難作出的決策。事實(shí)可能證明，短期的謹(jǐn)慎行事有害于長遠(yuǎn)。錯過每一個黃金機(jī)遇的公司將最終發(fā)現(xiàn)，自己被那些既能積極等待又出手果斷的公司擊敗了。

　　領(lǐng)導(dǎo)一家公司進(jìn)入迷霧般的未來仍是一項(xiàng)危險工作。然而，通過在相對平靜時期的積極等待，管理者可以增加他們成功的概率。 機(jī)遇偏愛有心人

　　在不可預(yù)知的市場中，好運(yùn)氣非常寶貴，不容錯失。如果在重大機(jī)遇和威脅之間的平靜期積極等待，管理者們將能夠提高抓住時機(jī)的幾率：

　　明確優(yōu)先事項(xiàng)，避免浪費(fèi)精力和資源。

　　對未來進(jìn)行調(diào)查預(yù)測，發(fā)現(xiàn)市場空白點(diǎn)。

　　保留一部分現(xiàn)金儲備，在重要機(jī)遇出現(xiàn)時投入使用。

　　在暴風(fēng)雨間歇期，保持公司的“戰(zhàn)備”狀態(tài)。

　　宣布抓住某個機(jī)遇是公司的主要目標(biāo)，以便比競爭對手更快抓住它。

　　補(bǔ)充閱讀

　　■彼得•德魯克(Peter Drucker)，《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》(Innovation and Entrepreneurship)，1985。

　　■康斯坦丁諾斯•馬凱斯(Constantinos C. Markides),《為所當(dāng)為》(All the Right Moves)，哈佛商學(xué)院出版社(Harvard Business School Press)，1999。

　　■合著，《管理變數(shù)》(Managing Uncertainty)，《哈佛商業(yè)評論》(Harvard Business Review)，1999。

　　■唐納德•薩爾(Donald N. Sull)，《中國制造》(Made in China)，哈佛商學(xué)院出版社，2005。

　　■美國海軍陸戰(zhàn)隊，《沖鋒陷陣》(Warfighting)，Greenhill，1989。

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