最期待的時間—自己的時間

　　看見Google的工程師在工作的20%私人時間中創(chuàng)造出Gmail、Gulp等如同“病毒”一樣蔓延的產(chǎn)品，作為管理者的你，是不是也在開始考慮公司環(huán)境的創(chuàng)造對智慧管理的價值究竟有多大了？同樣，隨著組織日益龐大、越來越?jīng)]有自己時間的你，如果有機(jī)會在工作時間有屬于自己的20%時間，你會怎樣讓它更有效？ 真正的Google，比它的Logo看起來更加五彩斑后，Google的鬼點(diǎn)子仍然層出不窮。Gmail就著實(shí)讓大家心跳了一把。它不同于以往任何形式的電子郵箱，它只能被贈送，上網(wǎng)注冊可申請不來。而在今年春夏推出的功能性飲料Gulp同樣采用了這種“病毒式”的傳播方式，因?yàn)榫W(wǎng)友只能通過Gulp瓶蓋去換取新的飲料，而第一個瓶蓋在哪里呢？

　　Google 魔法時刻

　　Google總是在不斷挑逗著人們對它的興趣，在創(chuàng)下華爾街的股票 神話后，Google的鬼點(diǎn)子仍然層出不窮。Gmail就著實(shí)讓大家心跳了一把。它不同于以往任何形式的電子郵箱，它只能被贈送，上網(wǎng)注冊可申請不來。而在今年春夏推出的功能性飲料Gulp同樣采用了這種“病毒式”的傳播方式，因?yàn)榫W(wǎng)友只能通過Gulp瓶蓋去換取新的飲料，而第一個瓶蓋在哪里呢？

　　而且更有趣的是，這些充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品大都來自Google工程師的業(yè)余時間。哦，不，嚴(yán)格說來是私人時間。

　　Goolge工程師們享有20%的私人時間，用來進(jìn)行“頭腦體操”，當(dāng)然，也會為Google和Google的愛好者們不斷制造驚喜。

　　夢工廠的20%原則

　　看看一個典型的Google小子的日程表，你可能會感到更驚訝。上午9點(diǎn)來到公司的第一件事是和同事們一起，不是開會而是打排球，中午享用免費(fèi)的午餐。但是只要有了新點(diǎn)子，就可以和同事們鉆進(jìn)草地上的白色小帳篷里召開頭腦風(fēng)暴，北加州的陽光可一點(diǎn)兒也不比托斯卡那的陽光差。

　　就是這樣，Google總部看起來比它自己的Logo還要五彩斑斕，這里沒有煩躁蒼白的工程師，有的是玩具、寵物、堆積如山的免費(fèi)冰淇淋；辦公室里可以安置小狗的位子；員工可以在公司總部玩輪滑曲棍球；若要往來于辦公室之間，員工可騎乘電動滑板車，或者兒童用的玩具車，甚至還有專門的女按摩師。因?yàn)榘凑誈oogle的規(guī)定，員工們要有20%的工作時間用來做各種運(yùn)動。

　　這就是Google的原則：請用20%的時間來運(yùn)動頭腦。因?yàn)闆]有西裝革履也一樣可以嚴(yán)肅認(rèn)真，同樣，好點(diǎn)子的來源也沒有界限，Google是制造點(diǎn)子的夢工廠。事實(shí)上，在Google內(nèi)部就有著數(shù)不清的“項(xiàng)目經(jīng)理”，而他們的一項(xiàng)日常工作就是要自己找活兒干。在創(chuàng)始人謝爾蓋·布林和拉里·佩奇看來，員工應(yīng)該尋找、確定和爭取通過自己的開發(fā)項(xiàng)目，如果沒有項(xiàng)目也就沒有在公司存在的價值。

　　Gmail是一個頗受好評的產(chǎn)品，以及實(shí)踐六度空間理論的人際網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品Orkut，它的設(shè)計(jì)者來自土耳其，Orkut正是他的姓氏。而Gulp的來歷更加傳奇：Gulp的發(fā)明者是Google運(yùn)營副經(jīng)理Urs Hoelzle，他利用自己的“20%私人時間”去玻利維亞和秘魯交界處的亞熱帶雨林從事植物學(xué)研究，并在2003年7月11日從一株木棉的樹冠上采集到了某種附生植物的樣本，然后在Google實(shí)驗(yàn)室中最終發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在使用在Gulp飲料中的功能成分。

　　Gulp分為四種口味并帶有一定的功能區(qū)分度(就像洗發(fā)水一樣)。按照發(fā)明人的說法，它們都可以加速人類腦電波在神經(jīng)中的傳導(dǎo)速度，并掃描腦中的DNA，讓它們重新組織起來，更有效地工作—就像Google組織世界上所有的網(wǎng)頁那樣。

　　用環(huán)境管理智慧

　　在電話、E-mail和即時通訊工具有點(diǎn)兒過于發(fā)達(dá)的今天，格子間里的工作者們幾乎成為了多指令并行的機(jī)器。友善的同事，有趣的項(xiàng)目以及有創(chuàng)意的想法越來越稀缺。

　　同時，公司與員工之間的雇傭關(guān)系也越來越糟糕。來自調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示，英國80%的員工上班干私事。IDC的報告說，美國員工每周浪費(fèi)平均5.9個小時的工作時間上網(wǎng)處理私人事務(wù)，因此導(dǎo)致美國企業(yè)每年損失1780億美元。甚至有數(shù)字顯示，美國員工每天消耗在網(wǎng)上閑聊的時間高達(dá)2小時，造成每年7590億美元的損失。

　　Google似乎很明白這樣的道理—“時間就是金錢”：“時間”既可以帶來損失也可以帶來收益。智力樂園式的方式讓員工享有更多冥想的空間。20%原則、寬松且有富有創(chuàng)造性的辦公環(huán)境讓工作變成了一種樂趣，也為公司帶來了一個又一個新鮮的創(chuàng)意。

　　“員工的感受會完全不同，有了20%的自由時間而不是20%的偷懶時間，我感到自己被尊重，自己在為興趣工作。被雇傭也不是一種糟糕的感受�！盙oogle的內(nèi)部網(wǎng)站上可以看到這樣的言論。

　　事實(shí)上，不單單是Google，越來越多的公司意識到了環(huán)境對知識型工作者的重要影響。近期，哈佛商學(xué)院實(shí)戰(zhàn)新知網(wǎng)站上的一篇名為《布置辦公室至關(guān)重要》的文章就表述了一些這方面的發(fā)現(xiàn)。比如知識型工作者雖然需要獨(dú)立的空間來思考，更需要開放的空間來促進(jìn)交流；他們需要大量在辦公室以外工作；他們需要經(jīng)常交談、聊天、合作；他們同時需要安靜思考、集中精力；他們需要靈活的工作時間；他們并不關(guān)心華而不實(shí)的設(shè)施……當(dāng)辦公設(shè)計(jì)能夠滿足他們的這些特別要求時，就能夠促進(jìn)特定的行為。

　　適于創(chuàng)新的工作環(huán)境，不僅是公司吸引人才的一個重要砝碼，而且對于激發(fā)創(chuàng)新的成果非常有成效。相信Google能吸引越來越多的技術(shù)天才與此是不無關(guān)系的。很難想象需要打卡上下班，或者從早到晚面對枯燥會議的研究人員會有什么令人驚喜的創(chuàng)新。三星總部的研發(fā)中心24小時開放，當(dāng)有靈感出現(xiàn)時，可以隨時回來工作，當(dāng)毫無頭緒時，也可以自由離去。華碩在臺灣的研發(fā)大樓設(shè)有24小時提供服務(wù)的恒溫游泳池，研發(fā)人員隨時可以躍入泳池，放松或思考。 而丹麥公司諾維信干脆在北京蓋起一座“創(chuàng)新”的四合院式的辦公樓，它身高近13米，幾乎高出中國傳統(tǒng)民宅兩倍，標(biāo)準(zhǔn)的四方型建筑。辦公樓里陳列著很多藝術(shù)品，與此同時，所有桌椅、書柜、衣柜等辦公家具，都滲透出設(shè)計(jì)簡單、功能實(shí)用的丹麥特點(diǎn)。而員工幾乎在每個角落都能夠看到建筑中間天井里的假山園林以及花鳥果樹。這個四合院的目的是“讓全部是中國人的研發(fā)人員在每個細(xì)節(jié)上都有可能獲取靈感”。

　　再回頭看Goolge，它在上市后一直有負(fù)面的言論在流傳：依靠期權(quán)來吸引頂尖人才的方法會慢慢失效。而已經(jīng)得到優(yōu)厚期權(quán)的老員工會變得懶惰，在股票市場套現(xiàn)后提早退休。

　　但是，Google所表現(xiàn)出的持續(xù)活力讓競爭對手們吃驚。它手頭保留有25億美元的儲備基金，用于支持員工進(jìn)入各種新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域。比如Google地圖，以及新聞服務(wù)等，后者已經(jīng)每月吸引了710萬用戶瀏覽。而它的搜索引擎產(chǎn)品早已成為了整個業(yè)界的標(biāo)志性產(chǎn)品。

　　而今天仍然有眾多的技術(shù)天才們?nèi)ド暾圙oogle的工作，“它每天能夠收到約1000份簡歷�！惫韫纫患耀C頭公司的官員稱，“人們對在Google工作非常感興趣。”

　　Gmail、Gulp這些充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品大都來自Google工程師的業(yè)余時間。哦，不，嚴(yán)格來說是私人時間。這就是Google的原則：請用20%的時間來運(yùn)動頭腦。

　　Google似乎很明白這樣的道理—“時間就是金錢”：“時間”既可以帶來損失也可以帶來收益。智力樂園式的方式讓員工享有更多冥想的空間。20%原則、寬松且富有創(chuàng)造性的辦公環(huán)境讓工作變成了一種樂趣，也為公司帶來了一個又一個新鮮的創(chuàng)意。

　　德魯克說

　　統(tǒng)一安排可自由支配的時間

　　有效的管理者，第一步應(yīng)先估計(jì)究竟有多少“自由時間”，真正是他自己的時間，然后保留出相當(dāng)分量的一段連續(xù)性的整塊時間來。一旦發(fā)現(xiàn)還有別的事情在“蠶食”他保留的時間，便立刻再仔細(xì)分析他的時間記錄，再將其中比較次要的工作重新過濾一次。

　　管理者在做過了自己的時間記錄和分析后，當(dāng)然了解有多少時間可以自由支配，又有多少時間可以用在確有貢獻(xiàn)的大事上。

　　我曾在某銀行擔(dān)任顧問工作兩年，研究該行高層管理的結(jié)構(gòu)。這家銀行的總裁，應(yīng)該是我認(rèn)識的主管中最善于管理時間的了。兩年間，我每月與他會談一次，每次他都只給我一個半小時。過了大約一年，我終于忍不住問他：“總裁先生，為什么我們談話都以一個半小時為限？”他回答說：“我的注意力只能維持一個半小時。不管研究什么問題，超過了這個限度，我的談話就沒有任何新意了�？扇绻麜r間太短，我恐怕會掌握不住問題的重心�！�

　　每次會談，我發(fā)現(xiàn)未被打斷，問及原因，他說：“我的秘書知道，在我思考問題時，絕不許任何人來打擾。然后，我再以半小時接聽電話，接待訪客。我這樣安排也是一種冒險，說不定在我們談話時，真會有什么天大的事等不及一個半小時呢�！�

　　然而，即使像他這樣一位自律極嚴(yán)的管理者，也常常得至少花費(fèi)一半時間，來處理許多次要而不一定有意義的事，例如接待“順道來訪”的重要客戶，參加不一定非他參加不可的會議，批閱不必由他批閱的公文之類。

　　每次我聽到高級主管說他至少可以控制自己的一半時間，而且真能自己認(rèn)為該做什么就做什么。我實(shí)在懷疑他根本不知道自己時間耗用的情形。高級主管真能自由運(yùn)用的時間，大概只有1/4。就是說他只有1/4的時間能用在重大事務(wù)上。

　　一位管理者的職位越高，其不能自行支配的時間也一定越多。組織的規(guī)模越大，其用于維系組織運(yùn)行，而非用于發(fā)揮組織功能及生產(chǎn)的時間也一定越多。

　　因此，有效的管理者知道他必須集中他的自由時間。時間如果能集中，即使只有一個工作日的1/4，也足可辦理幾件大事。反之，零零碎碎的時間，縱然總數(shù)有3/4個工作日，也是毫無用處。

　　至于如何集中，則各人有各人的辦法。有些高層人員，在一星期內(nèi)，留有一天在家工作。

　　還有人將會議、審核、問題分析等例行工作，規(guī)定排在一星期內(nèi)的某兩天中辦理，而將其他日子的整個上午保留下來，用于處理真正重大的事務(wù)。上個例子中的某銀行總裁，正是這樣管理時間的。召開業(yè)務(wù)會議、約請高級職員討論和接待重要客戶之類的工作，都排在星期一和星期五。星期二、三、四的下午，則不排固定的工作，用來處理其他事務(wù)，但是在這三天的上午，他會事先排定時間來處理重要事項(xiàng)，并以90分鐘為一個單元。

　　卡爾森教授在他的研究報告中，曾提到一位最有效的管理者。他每天上午上班前，總有90分鐘時間留在家里，不接電話，專門從事研究工作。不過這種做法，會比每天晚飯后再花3小時處理的方式好得多。但現(xiàn)在喜歡把工作帶回家來開夜車的人越來越多，這往往會造成一種不好的情況：人們以為可以晚上加班，因此反倒沒有抓緊白天的工作時間。

　　集中自己的時間，集中的“方法”倒在其次，重要的是時間如何用法。許多人把次要的工作集中起來辦理，因而勻出一段整塊時間來。但這樣的方法并無太大的作用。因?yàn)檫@樣的方法，不啻在心理上或時間上，仍然放不下那些次要的事情，放不下那些很少貢獻(xiàn)而又認(rèn)為不能不做的事情。結(jié)果終究還會產(chǎn)生新的時間壓力，來占用他的自由時間，犧牲他應(yīng)該做的事。幾天或幾星期后，他已經(jīng)“集中”的自由時間，又會被那些所謂“新的問題、新的緊急事件、新的麻煩”瓜分得無影無蹤了。

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